Responsable D'equipe Automobile

**Intitulé du poste**: RESPONSABLE D'EQUIPE AUTOMOBILE H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **CONTEXTE** Dans le cadre d’une prestation d’assistance technique pour un **constructeur de renom**, IMATECH recherche un responsable d’équipe H/F en CDI à temps complet. Sous l’autorité d’un Responsable d’activités, vous **encadrez une équipe d’une quinzaine de conseillers clients automobile** traitant les demandes des professionnels du réseau en matière d’assistance technique au diagnostic, de « garantie constructeur » et de pièces de rechange. ***MISSIONS** 1. Encadrer et animer une équipe d’experts automobile H/F - Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs - Identifier leurs besoins en formation et favoriser leur développement professionnel - Favoriser la communication avec et au sein de l’équipe 2. Suivre la performance individuelle et collective - Suivre et piloter les indicateurs de performance (KPI, QS, QE ) - Animer la démarche qualité : évaluer la performance en réalisant des revues de dossiers, organiser des entretiens de feedbacks... - Prendre les décisions nécessaires en cas de non-respect des objectifs (plan d'actions) 3. Participer à la gestion des talents et des carrières - Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs - Identifier les talents et les fidéliser en favorisant leur développement, en leur offrant des possibilités d’évolution et en soutenant leurs aspirations professionnelles. 4. Assurer un soutien opérationnel - Mettre votre expertise au service des équipes, notamment auprès des Flying Doctors intervenant sur le terrain, pour aider à la résolution des cas complexes - Analyser les sujets techniques récurrents ou d’actualité, assurer le reporting auprès du constructeur et être force de proposition sur les actions correctives - Préparer et dispenser des formations pour assurer la montée et le maintien en compétences des équipes - Veiller au respect des process et contribuer à leur optimisation 5. Gérer la relation opérationnelle avec le réseau / le constructeur - Préparer et participer aux réunions du réseau ainsi qu’avec les différentes entités du constructeur (Zone Manager, réunions APV, Relation Client, Formation, etc.) - Traiter les réclamations - Compiler les éléments de facturation 6. Incarner les valeurs et la vision d’IMATECH - Veiller au déploiement et au respect de la stratégie de l’entreprise - Assurer une bonne communication entre la Direction et l'équipe - Donner du sens, au quotidien, à la stratégie et aux valeurs du groupe IMA ***CONTRAT** - CDI à temps plein - Statut cadre - 37h hebdomadaires + 8 jours de RTT annuels - 27 jours de congés + congés d’ancienneté - ** Prise de poste : dès que possible** **REMUNERATION** - Salaire : à partir de 2725 € bruts mensuels, en fonction de l'expérience - Rémunération variable - Primes d'intéressement, de participation, de vacances **LOCALISATION** - Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes - Bus : lignes C6, E5 et 75 **Profil recherché**: Compétences techniques Titulaire d’un BTS Automobile option A ou B, d’un diplôme technologique ou professionnel de niveau IV, ou d’un Bac professionnel Maintenance automobile option A ou B, vous justifiez de **4 années d’expérience minimum, dont plusieurs passées en atelier**. Vous avez pratiqué le diagnostic et été confronté(e) à des problématiques complexes. Langues : vous maîtrisez la langue anglaise, au moins à l’écrit. Compétences managériales Vous savez motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs grâce à votre communication efficace et à votre **leadership**. Votre esprit analytique et votre **capacité à prendre du recul**vous permettent de gérer les indicateurs de performance avec assurance. **Organisé(e) et rigoureux(se)**, vous savez prioriser vos missions pour atteindre vos objectifs. **Diplomate et pédagogue**, vous savez gérer les résistances au changement avec tact et intelligence relationnelle. **Proactif(ve)**, vous n’hésitez pas à prendre des initiatives pour relever les défis et savez être force de proposition. **À l’aise avec les outils numériques**, vous maîtrisez les solutions bureautiques et apprenez rapidement l'usage de nouveaux logiciels. **Nos avantages**: Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Informations salariales**: **Informations complémentaires de rétribution**: Intéressement, participation