Conseiller Numérique

Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.
- Contribuer à l'autonomie des personnes dans l'usage de l'informatique et d'internet ainsi que la réalisation de démarches en ligne
- Informer les usager.e.s et répondre à leurs questions
- Evaluer et répondre aux besoins des usager.e.s
- Présenter aux usager.e.s les services et dispositifs disponibles
- Accompagner les usager.e.s individuellement et collectivement
- Former les usager.e.s vers plus d'autonomie numérique
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Rediriger les usager.e.s vers d'autres structures de la médiation numérique
- Fournir les éléments de suivi de l'activité et rédiger un bilan trimestriel
- Assurer la coordination des conseiller.e.s numériques à l’échelle de la métropole

Placé sous la responsabilité de la Mission digitale, vous aurez pour mission d'accompagner et former les habitant.e.s des 33 communes de l’Eurométropole de Strasbourg en situation d'exclusion numérique. Vous serez donc mobile et pourrez intervenir dans différents lieux : mairies, médiathèques, tiers-lieux

Vous interviendrez essentiellement sur trois thématiques:

- Contribuer à l'autonomie des personnes dans la réalisation de démarches en ligne (créer un espace personnel, créer, consulter et gérer une adresse mail, effectuer une demande administrative, actualiser ses données...),
- Comprendre les enjeux du numérique et en favoriser un usage citoyen (protéger ses données personnelles, apprendre à sécuriser ses connexions et se protéger des arnaques sur Internet, vérifier les sources, sensibiliser aux mécanismes addictifs et aux pratiques responsables...),
- Mieux appréhender l'utilité du numérique dans sa vie quotidienne (prendre un rendez-vous, suivre la scolarité de ses enfants, utiliser les réseaux sociaux dans l'optique d'une recherche d'emploi, consulter un médecin à distance, utiliser le paiement en ligne, maîtriser sa consommation énergétique...).

En fonction des besoins repérés, vous proposerez et animerez des ateliers collectifs thématiques ou individuels. Vous interviendrez en articulation avec l'ensemble des acteurs de la médiation numérique répertoriés sur son territoire. En fonction du besoin détecté, vous pourrez orienter la personne vers un organisme proposant une formation adaptée. Vous aurez également un rôle de coordination et d’animation des conseiller.e.s numériques déployé.e.s à l’échelle métropolitaine. Vous vous assurez de la cohérence des actions menées et du maillage territorial. Vous travaillerez avec l'ensemble des acteurs du réseau local d'inclusion numérique, de même qu'avec le réseau national des conseillers numériques.
- Bac
- Expérience souhaitée en coordination d'équipe.
- Maîtrise l'utilisation des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, internet ), goût pour l’utilisation des réseaux sociaux et d’internet.
- Maîtrise les compétences numériques de base.
- Maîtrise de l'orthographe et de l'expression
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, des procédures et circuits hiérarchiques, appréciée.
- Capacités d'organisation, d'autonomie et de rigueur.
- Capacité à animer des groupes, des réunions.
- Capacité à transmettre et accompagner les publics.
- Capacité d’animation et de coordination.
- Qualités d'écoute et de pédagogie.
- Qualités relationnelles.
- Réactivité et disponibilité.
- Discrétion professionnelle.
- Possibilité de travailler les soirs et week-ends, notamment dans le cadre d’événements.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).