Superviseur Télécoms en Btob

il y a 5 jours

ChampssurMarne, France INTELCIA Temps plein

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous

Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons sur notre projet de Réseau Télécoms un Superviseur H/F.

En tant que Superviseur H/F, vous encadrez et animez au quotidien une équipe de

téléconseillers. Vous vous assurez de leur montée en compétences et vous veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes qualités du Groupe.

**Vos missions**:

- Effectuer des écoutes téléphoniques ;
- Animer les sessions de débriefing après appréciation des résultats des téléconseillers ;
- Assurer un reporting quotidien de la production de votre équipe ;
- Intervenir dans le processus de recrutement ;
- Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congé, retard, absence) ;
- Suivre votre activité avec l'utilisation d'indicateurs adaptés ;
- Assurer un suivi quotidien des indicateurs qualité pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action nécessaires ;
- Favoriser l’esprit d’équipe et le travail collaboratif ;
- Veiller au respect du règlement intérieur, des règles de vie de l’entreprise et au respect des procédures et à la satisfaction du client ;
- Gérer les situations conflictuelles ou difficiles ;
- Prendre des appels téléphoniques si les besoins de l’activité le justifient en interne ou chez le client

Vous montrez disponible pour répondre aux diverses sollicitations des téléconseillers

La mission se déroule du **lundi** **au samedi** (amplitude horaire de **8h00** - **20h00**) (sur une base de 35h par semaine.)

**Et vous, qui êtes-vous ?**

Nous ne sommes pas à la recherche de diplômes mais de personnalités:
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e) avec un sens inné du service

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation, vous appréciez les défis collectifs Vous savez insuffler l'énergie à vos équipes.

Enfin, vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une mutuelle prise en charge à 55%,
- Tickets Restaurant,
- Des challenges réguliers,
- Parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Aides à la mobilité,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
- Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/10/2024

  • Conseiller Client Technique Btob

    il y a 5 jours

    Champs-sur-Marne, France INTELCIA Temps plein

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  • Superviseur vendeurs terrain et commercial BtoB local H/F

    il y a 3 jours

    Bry-sur-Marne, France RATP Dev Tootbus Temps plein

    Véritable ambassadeur(drice) de la marque, le/la Superviseur(e) Vendeurs Terrain & Commercial B2B Local pilote et encadre l’équipe des vendeurs terrain, garantissant la performance commerciale, le respect des standards et l’excellence opérationnelle. Il/Elle développe un réseau dynamique et performant de revendeurs présents sur le terrain...

  • Team Leader N1+ Télécoms à Neuilly — Coach Proactif

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France INTELCIA Temps plein

    Une entreprise de services basée à Neuilly-sur-Seine recherche un Superviseur Heldpesk N1+ pour prendre en charge une équipe de 15 chargés de clientèle. Vous serez responsable du coaching, de l'organisation du travail et du suivi des performances. Le candidat idéal a une expérience dans les télécoms, de solides compétences en communication en...

  • Commercial sédentaire BtoB H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Business Services Partners Temps plein

    Business Services Partners, partenaire privilégié d’Orange, accompagne les professionnels (TPE & PME) dans leurs solutions télécom et digitales. En plein essor, nous recherchons des commerciaux BtoB ambitieux prêts à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant et convivial. Vos missions Contacter, conseiller et convaincre les...

  • Commercial sédentaire BtoB H

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Business Services Partners Temps plein

    Business Services Partners, partenaire privilégié d’Orange, accompagne les professionnels (TPE & PME) dans leurs solutions télécom et digitales. En plein essor, nous recherchons des commerciaux BtoB ambitieux prêts à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant et convivial. Vos missions Contacter, conseiller et convaincre les...

  • Commercial sédentaire BtoB H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Business Services Partners Temps plein

    Business Services Partners, partenaire privilégié d'Orange, accompagne les professionnels (TPE & PME) dans leurs solutions télécom et digitales. En plein essor, nous recherchons des commerciaux BtoB ambitieux prêts à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant et convivial.Vos missionsContacter, conseiller et convaincre les dirigeants...

  • Commercial sédentaire BtoB H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Business Services Partners - Distributeur Expert Certif Temps plein

    Business Services Partners, partenaire privilégié d'Orange, accompagne les professionnels (TPE & PME) dans leurs solutions télécom et digitales. En plein essor, nous recherchons descommerciaux BtoB ambitieuxprêts à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant et convivial.Vos missionsContacter, conseiller et convaincre les dirigeants...

  • Business Developer IT

    il y a 5 jours

    La Penne-sur-Huveaune, France Saphelec Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Business Developer qui viendra renforcer notre agence basée à La Penne sur Huveaune. Au sein d’une équipe dynamique, vous participez au développement du CA de votre périmètre en commercialisant l’ensemble des offres IT/Télécoms. **Missions**: - Mise en œuvre de la politique...

  • Superviseur Heldpesk N1+

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France INTELCIA Temps plein

    Superviseur Heldpesk N1+ Pour notre site basé à Neuilly-sur-Seine, nous recherchons notre Team Leader (chef d'équipe pour 15 chargés de clientèle). Responsabilités Coacher ses collaborateurs et favoriser leur montée en compétences. Animer & assister son équipe à travers des entretiens individuels et des réunions en équipe. Assurer un suivi...

  • Monteur Réseau Aéro Souterrain 63 H/F

    il y a 2 semaines

    Mur-sur-Allier, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un/e Monteur/euse réseau. Ce poste se situe à Mezel (63) est à pouvoir très rapidement. Sous la responsabilité de votre superviseur hiérarchique, vos principales missions seront les suivantes : Réaliser les travaux de pose et raccordement de réseaux aériens (BT, HTA) et souterrains Installer et assembler les...