Support Technique Chez Boost My Shop

il y a 6 jours


Lyon e, France BOOST MY SHOP FRANCE Temps plein

**À propos de nous**:
Boost My Shop, acteur majeur du e-commerce depuis 10 ans, est spécialisé dans le développement d'outils de gestion dédiés au e-commerce. En tant qu'entreprise multi-culturelle, partagée entre la France et l'Inde, nous sommes une équipe à taille humaine composée de 35 salariés.

**Vos Missions**:

- Répondre aux demandes de support métiers ou techniques, analyser les problématiques clients pour proposer des solutions.
- Reproduire les dysfonctionnements remontés par les clients, effectuer une première analyse et soumettre une demande de correctif détaillée aux développeurs. Réceptionner les développements afin de les tester et les livrer aux clients.
- Être force de proposition sur l'amélioration des logiciels pour renforcer l'expérience clients.
- Réaliser des formations à distance ou sur site.
- Accompagner les clients sur la mise en place technique de la solution.

**Vos Hard Skills**:

- Excellente qualité rédactionnelle (français / anglais).
- Anglais courant à l'écrit.
- Première expérience avec les outils de support clients / helpdesk.
- Plus apprécié: notions de programmation.
- Connaissance des environnements e-commerce (CMS, marketplace).
- Connaissance des environnements logistiques (gestion d'entrepôt, logistique, préparation de commande).

**Vos Soft Skills**:

- Curieux, passionné par l'informatique et les nouvelles technologies.
- Doté d'une bonne capacité d'analyse.
- Rigoureux et autonome.
- Capable de travailler en équipe, avec des collaborateurs à l'international.

**Votre Profil**:

- Expérience d'au moins 2 ans dans le support technique informatique/logiciels.
- Localisation dans le Rhône.

**Vos Avantages**:

- Tickets restaurant.
- Intéressement.
- Prime de vacances.
- Jour de télétravail.
- Ambiance conviviale avec babyfoot.

Rejoignez Boost My Shop et participez à l'aventure de la croissance du e-commerce

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 39 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Support clients: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel


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