Responsable Des Operations IT

**RESPONSABLE DES OPERATIONS IT (FRANCE) - OISE (60)**

Afin d’accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un/une responsable des opérations IT (France) pour un poste basé à Saint-Martin-Longueau (60). En étroite collaboration avec le Responsable des Opérations EMEA vous pilotez les opérations IT (Support Métiers, Projets infrastructures, Support Niveau 2).

**Vos principales responsabilités seront**:

- Encadrer et si besoin, assurer le support de premier niveau.
- Assurer le support de second niveau.
- Piloter les équipes IT support (France et Espagne).
- Gérer les problèmes (référentiel ITIL), lorsque nécessaire, créer des tickets dans le système de ticketing, classer et prioriser les tickets et déployer des solutions
- Participer à l’installation, la mise à niveau et la configuration des matériels et des logiciels.
- Suivre et participer à l’évolution du parc IT, des utilisateurs et des licences (Digital Workplace).
- Participer à la création et à la mise à jour de la documentation informatique et des instructions d’installation (KCS).
- Gérer le parc d’appareils mobiles (smartphones, lecteurs de codes-barres, etc.).
- S’assurer que les services sont fournis conformément aux exigences convenues des clients et qu’ils continuent de répondre ou de dépasser les attentes (Niveau de Service).
- S’assurer que les services sont fournis conformément aux règles et principes informatiques globaux de l’entreprise et escalader aux équipes et/ou responsables concernés en cas de déviation
- Contribuer à simplifier et harmoniser le paysage informatique de la zone en cohérence avec la stratégie de la société
- Entretenir et optimiser les réseaux et serveurs locaux d’entreprise
- Évaluer les performances du système et recommander des améliorations en lien avec les recommandations IT Groupe.
- Communiquer avec nos partenaires et clients externes à l’échelle mondiale.
- Gérer/Participer aux projets locaux en lien avec les équipes IT EMEA.
- Maîtriser les coûts et les budgets liés aux systèmes informatiques.
- Gérer les contrats avec les fournisseurs (par exemple les plateformes de développement, les entreprises de télécommunication, les gestionnaires de mot de passe) et les licences de logiciels.
- Être ambassadeur de la sécurité IT auprès des utilisateurs.
- Participer aux projets des équipes monde.
- Organiser et suivre les formations sécurité du groupe.

**Profil recherché**:

- Niveau de formation initiale requis : BTS SIO, DUT ou MIAGE
- Expérience réussie (supérieure ou égale à 10 ans) dans l’administration de systèmes d’exploitation Windows client et Server dans un contexte international. Expérience de fourniture et suivi niveau de Service (SLA)
- Certification ITIL (minimum : Niveau 1)
- Connaissance ou certification Sécurité ISO900270xx)
- L’anglais est impératif (minimum B2)
- Gestion sécurisée des produits Microsoft office, Active Directory et Office 365
- Déplacements professionnels sur les différents sites (Europe)
- Astreinte à prévoir le samedi
- Vous êtes reconnu(e) pour votre travail d’équipe, votre réactivité, sens de la communication avec une orientation client

Alors cet emploi est fait pour vous
- Rémunération : selon expérience
- Qualification : selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 3 300,00€ à 5 000,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Mesures COVID-19:
Prise de température à l'arrivée, mise à disposition de gel hydroalcoolique

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Martin-Longueau (60): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel