Agent D'accueil Et Administratif

**Contexte**:
Au sein de la Sécurité sociale, l’Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animées par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie.

Composée de 940 collaborateurs, répartis sur 4 sites d’activité, la CPAM du Bas-Rhin gère plus de 3 milliards d’euros de dépenses au bénéfice de plus d’un million de bénéficiaires.

La Clinique Dentaire de la CPAM permet à l’ensemble des patients d’accéder aux soins dentaires.

Du contrôle bucco-dentaire aux traitements les plus complexes (soins dentaires, chirurgie, implantologie et prothèses), une équipe de 10 chirurgiens-dentistes accompagnés d’assistantes dentaires réalise ces soins.

Une prise en charge globale et adaptée à chaque patient est mise en place par l’équipe médicale et administrative de la Clinique.

**Mission/Activités**:
L'Agent d'accueil et administratif (H/F) est en **charge de l’accueil physique et téléphonique** des patients. Il est à ce titre le premier interlocuteur du public et est garant de l’image véhiculée par la clinique dentaire de la CPAM du Bas-Rhin.

Assurant la **création et l’alimentation des dossiers clients**, il procède aux actions de **saisie et d’encaissement** des règlements. Il veille également à effectuer la **télétransmission liée à la facturation** tout en étant responsabilisé sur la gestion des retours Noemie effectués par l’Assurance Maladie.

En charge de la saisie et de l’encaissement des règlements, il assure également le suivi et la **gestion des créances** au contact direct de la clientèle concernée. Il participe à la clôture des journées comptables.

**Compétences**:
L'Agent d'accueil et administratif (H/F) **connaît les techniques d’accueil physique et téléphonique**. Il dispose à ce titre de bonnes dispositions relationnelles et présente par ailleurs des notions de comptabilité.

Est nécessaire pour l’exercice de cette activité un véritable **sens du collectif** permettant de travailler en transversalité avec l’ensemble du personnel de la clinique.

Facilitateur du fonctionnement quotidien de la clinique, il prend des initiatives et est force de proposition à cet effet.

Une bonne gestion des émotions, le sens des priorités mais aussi une bonne capacité d’organisation vous permettront enfin de vous épanouir à travers les missions proposées.

Une maîtrise courante de l’informatique est **impérative** afin de vous familiariser avec les outils de la Clinique.

**Formation**:
**L’entraide et la solidarité** sont des valeurs essentielles pour nous, chaque nouvel arrivant à la caisse bénéficie d’un accompagnement afin de lui permettre de monter naturellement et sereinement en compétences sur les missions proposées.

**Conditions particulières**:
Poste à pourvoir dès que possible

CDD de 6 mois

Travail du lundi au vendredi (36h/semaine) sur l’amplitude liée à l’ouverture de la clinique, c’est-à-dire de 7h30 à 18h00 (17h00 le mercredi, 16h30 le vendredi). L’organisation de travail s’effectue sur la base de plannings.

Rémunération : 1749 euros brut mensuel

Gratification annuelle (1 mois de rémunération)

Intéressement

Chèques déjeuners

Mutuelle

Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

Accès aux avantages CE après 6 mois d’ancienneté

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3