Tech Leader Prevoyance

**Vous ne nous connaissez pas encore ?**

L'assurance d'une gestion maîtrisée

Société Anonyme spécialisée en gestion pour compte de contrats frais médicaux et prévoyance.

NoveoCare gère aujourd’hui, tant sous ses propres couleurs que sous celles de ses partenaires (marque blanche), les risques suivants : Frais médicaux, Incapacité de travail, Invalidité, Mensualisation, Dépendance, Décès et rentes associées, Retraite Complémentaire (Capitalisation).

Depuis 1988, NoveoCare propose ses services de délégataire de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Cabinets de Courtage, pour les contrats collectifs frais médicaux et prévoyance.

NoveoCare intervient sur la gestion complète des dossiers Frais médicaux et Prévoyance et vous accompagne sur l'ensemble de la chaîne de valeur : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation, Gestion du risque et Pilotage.

NoveoCare est une société indépendante qui offre un degré d’expertise reconnu depuis 34 ans et bénéficie des compétences de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France.

Sont gérées 50 000 entreprises de toute taille représentant plus de 1,6 millions de bénéficiaires et près de 100 000 contrats à adhésion individuelle.

**Description du poste**:
**Ce que vous aurez à accomplir**

Nous vous proposons un modèle basé sur l'accompagnement, l'écoute et le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout, agrémenté d'un esprit d'équipe

Vous saurez être extrêmement fiable, aussi bien auprès des clients que des équipes internes.

Dans ce cadre, le site de Mainvilliers recherche activement un(e)Tech Leader Prévoyance HF.

Vos missions seront les suivantes:

- Accompagnement:

- Etre le référent technique métier des gestionnaires : bonne mise en œuvre des

process, respect des règles de gestion, accompagnement dans le traitement des

dossiers
- Assurer un soutien technique au Team Leader : demandes clients, partenaires,

réclamations
- Participer à l’organisation du service : suivi du planning, suivi de l’activité du service
- Relation partenaires:

- Répondre aux demandes clients/partenaires : mise en gestion, suivi de contrat
- Suivre le portefeuille clients
- Qualité et amélioration continue:

- Assurer les contrôles de niveau 1 : conformité de la liquidation des dossiers avant

paiement (dossiers supérieurs à X €, doublons, forclusions), vérifier les actions à

mener
- Assurer les contrôles de niveau 2 : audits des gestionnaires sur les mails, la GED et

lors des demandes de télétravail, contrôler les réclamations traitées, identifier les

lacunes pour prévision de formations
- Gérer les contrôles internes : analyser et corriger les fichiers d’anomalies de

traitements automatiques détectés par la DMCIR
- Recenser les anomalies et dysfonctionnements de gestion et les remonter au Team

Leader
- Gérer les réclamations des assurés, entreprises et professionnels de santé et en

assurer le suivi
- Réaliser et/ou superviser des recettes informatiques : tester les nouvelles
- Formation:

- Former les nouveaux collaborateurs en binôme avec les formateurs internes:
formations initiales métier et montées en compétences
- Accompagner les formateurs internes dans le respect des procédures de formation:
parcours de formation, respect des programmes, traçabilité
- Participer à l’élaboration des programmes et supports de formation
- Gestion:

- Gérer le process de gestion sur son périmètre : dossiers complexes, renfort sur

dossiers « simples »

**Profil recherché**:
**Vos atouts pour ce poste**

**Ce que nous vous offrons**

Nous rejoindre, c'est développer votre employabilité dans un secteur d'activité porteur. C'est bénéficier d'une formation à notre environnement, nos activités, process et outils de gestion.

C'est être accompagné par un tuteur lors de vos premières semaines de prise de poste. Nous offrons un environnement de travail permettant de concilier vie privée et vie professionnelle, la possibilité d'adhérer aux tickets restaurant et un accès aux offres du comité social et économique.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.