Conseiller Technique Numerique

_La Chambre de commerce et d’industrie Seine Estuaire a pour mission de soutenir les entreprises de son territoire à chaque étape de leur développement, de représenter les entreprises dans les débats essentiels pour l'avenir de l'Estuaire de la Seine et d’animer la vie économique de son territoire. Elle représente aujourd’hui plus de 16.000 entreprises industrielles, commerciales et de services, situées sur un territoire comprenant la Pointe de Caux (Le Havre), le Pays de Caux (Fécamp, Bolbec) et le Pays d’Auge (Lisieux, Honfleur). La CCI Seine Estuaire gère également l’aéroport de Deauville Normandie, les ponts de Normandie et de Tancarville, ainsi que le port de Fécamp. Dans un contexte de fortes mutations économiques, la CCI ambitionne de faire de l’Estuaire un territoire leader dans l’économie de demain, issue de l’industrie, de l’énergie, de l’économie de la mer et du tourisme. _

La CCI Seine Estuaire commercialise les certificats de signature électronique Chambersign et l’accès à la plateforme APAISE, banque documentaire et de services associés pour optimiser les contrôles et temps d’accès aux sites industriels.

Nous recherchons un **conseiller technique numérique **H/F **pour développer cette offre et assurer son installation/utilisation auprès des entreprises du territoire.

Vos principales missions sont les suivantes:
Concernant les certificats de signature électronique Chambersign, vos missions sont les suivantes:

- Conseiller les clients sur le type de certificat à acquérir et dans le choix du futur titulaire
- Commercialiser les certificats de signature électronique
- Accompagner le client dans le process de commande en ligne
- Coordonner l’installation des certificats avec les services techniques des clients « collectivités » (pilotes, parapheurs, clés publiques )
- Délivrer une assistance technique dans l’usage du certificat (installation du pilote, signature de document, génération code PIN, révocation )
- Délivrer les certificats sur site notamment pour les clients « collectivités »
- Traiter les problèmes techniques remontés par les clients (client léger, Mac, compatibilité des ordinateurs )
- Etre le garant du fonctionnement de notre Bureau d’Enregistrement et de sa conformité par rapport au cahier des charges Chambersign

Concernant la plateforme APAISE:

- Aider à l’utilisation de la plateforme : aide à la configuration des postes clients (certificats, VPN, )
- Traiter les problèmes de connexion et d’utilisation d’APAISE
- Commercialiser le produit APAISE, suivre les partenariats avec les autres bureaux d’enregistrement Chambersign, assurer la traçabilité des remontées utilisateurs et des partenaires, contribuer au suivi de la maintenance et des évolutions relatives aux obligations RGPD et RGS
- Gérer l’administratif de la plateforme : facturation des clients et des partenaires
- Concevoir, proposer et mettre en œuvre des prestations complémentaires payantes en lien avec les usages des certificats et les problématiques identifiées des entreprises (prestations individuelles et/ou collectives du type « atelier »

**Profil recherché**:

- Formation informatique (bac + 2 /3) avec une appétence pour le relationnel et la proximité client et/ou formation commerciale (bac +2/3) avec une appétence pour le technique et l’informatique
- Très bon relationnel
- Pédagogie : formation des utilisateurs
- Permis de conduire obligatoire et en cours de validité (déplacements sur le périmètre de la CCI Seine Estuaire).

**Ce que l’on peut vous apporter ?**
- Un poste avec des missions variées, de l’autonomie,
- Un environnement agréable et en pleine transformation
- Avantages : Tickets Restaurant, 13ème mois, RTT

Poste : CDI

Rattachement : CCIT Seine Estuaire

Temps de travail : Temps Plein

Lieu de travail : Le Havre.

A pourvoir : dès que possible

Rémunération : selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail