Chargé.e D'accueil Et de Communication

À propos de Arche de Noé - Fondation de l'Armée du Salut

L'Arche de Noé fait partie des 200 établissements et services que dénombre la Fondation de l'Armée du Salut. Implantée au cœur du 7e arrondissement de Lyon, dans le quartier de la Guillotière, l’Arche de Noé est un centre social ouvert à tout le monde.

Actif depuis les années 1990, l'établissement a pour objectif de favoriser l’égalité dans l’accès aux savoirs et à l’éducation, aux loisirs éducatifs, de renforcer le lien social par la rencontre de publics différents, de prévenir les situations d’exclusion, et d’agir pour le développement social des personnes.

Pour parvenir à ses missions, la structure dispose d'un secteur culturel, jeunesse, famille mais également d'un accueil de loisirs périscolaire et extrascolaire.

Le poste

**Descriptif de la mission - Chargé-e d’accueil, de secrétariat et de communication**

**Centre Social de l’Arche de Noé - Lyon 7ᵉ**

Le/la chargé-e d’accueil, de secrétariat et de communication est un acteur central du bon fonctionnement quotidien du Centre Social de l’Arche de Noé. À la croisée des services aux habitants, du soutien à l’équipe et de la valorisation du projet social, il/elle assure une mission transversale alliant **relation aux usagers**, **gestion administrative** et **communication**.

Rattaché-e à la direction, et en lien avec l’ensemble des professionnel-les (référent-e famille, animateurs, coordinateurs, direction, bénévoles et partenaires), il/elle garantit un accueil de qualité, le suivi rigoureux des outils internes, et une communication fluide, lisible et accessible à l’ensemble des publics.

**1. Accueil et relation aux publics**- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, chaleureux et professionnel.- Informer et orienter les habitant-es sur les activités, modalités d’inscription, projets en cours.- Maintenir un affichage actualisé et attractif dans l’espace d’accueil.- Tenir à jour un outil de suivi des demandes et sollicitations des publics.- Faciliter le lien avec les professionnel-les de la structure.

**2. Secrétariat et gestion administrative**- Gérer le courrier postal et électronique (réception, traitement, transmission).- Réaliser les inscriptions aux activités via le logiciel métier **Inoé**, assurer leur paramétrage et mise à jour.- Suivre les paiements, gérer les encaissements, relancer les impayés.- Assurer la facturation, le suivi des recettes/dépenses et la transmission à la comptabilité.- Gérer le planning des salles et la réservation des équipements (vidéoprojecteurs, enceintes, etc.).- Extraire des données statistiques pour le suivi d’activités et la rédaction de bilans.- Appuyer ponctuellement les autres pôles dans les tâches administratives courantes.

**3. Communication interne et externe**- Gérer le **site internet** du centre social : mises à jour, actualités, agenda, informations pratiques.- Animer la **page Facebook** : rédaction de posts, création de visuels, relai d’informations.- Concevoir et diffuser une **newsletter** régulière (mensuelle ou bimestrielle).- Réaliser des supports de communication visuelle (affiches, flyers, contenus numériques).- Participer à la stratégie de communication du centre : planification des publications, cohérence des messages, valorisation des actions.- Contribuer à la couverture des évènements et à la gestion des contenus photo/vidéo.

**4. Soutien transversal au projet social**- Participer aux réunions d’équipe et temps de coordination.- Appuyer la logistique des évènements ou temps forts associatifs.- Favoriser le lien entre usagers, salariés, bénévoles et partenaires.- Contribuer à une dynamique associative conviviale, ouverte et inclusive.

**Enjeux spécifiques au Centre Social de l’Arche de Noé - Lyon 7ᵉ**

Implanté au cœur du 7ᵉ arrondissement de Lyon, dans un territoire caractérisé par la diversité sociale et culturelle de ses habitants, le Centre Social joue un rôle de proximité et d’animation du lien social.
Le poste contribue directement à:
- L’**accessibilité de l’information** à tous les publics, dans un souci d’égalité.- La **visibilité du projet social**, de ses actions et de ses valeurs.- La **structuration administrative** et la consolidation du lien entre les habitants et la structure.

Profil recherché

**Profil recherché**

**Formation et diplômes attendus**

Niveau **Bac +2 minimum**, dans l’un des domaines suivants:
**Secrétariat** ou **assistanat de direction**Accueil et relation usagers**Gestion des organisations** ou **administration**

Les profils issus de filières communication ne seront retenus que s’ils présentent **une solide expérience dans l’accueil et la gestion administrative**.

**Exemples de diplômes adaptés**:
- BTS Support à l’Action Managériale (SAM)- BTS Gestion de la PME- BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)- DUT/BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA)- BTS Assistant-e de gestion- Titres professionnels Secrétaire Assistant-e ou Chargé-e