Responsable D’équipe Des Secrétaires D’accueil Médical

**RESPONSABLE D’ÉQUIPE DES SECRÉTAIRES D’ACCUEIL MÉDICAL (H/F)**

Direction de la Santé

(Catégorie B)
- La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à l'égalité professionnelle, comme en témoigne son score de 93 sur 100 sur l’index de l’égalité professionnelle publié le 30 septembre dernier, garantissant un environnement inclusif, en particulier au soutien à l’égalité professionnelle._

**Description du poste**:
Vous encadrez les secrétaires d’accueil médical des 3 CMS en organisant et contrôlant les activités. Vous vous assurez avec l’équipe du tiers -payant de l’optimisation du recouvrement des recettes. Vous êtes régisseur.se comptable suppléant.e. Vous êtes garant.e du bon accueil des patients au sein des CMS et participez activement à l’amélioration du parcours patient.

**A ce titre, vos missions seront**:
**Management**
- Élaborer les plannings et organiser les tâches des secrétaires d’accueil médical
- Gérer les absences et la mobilité des secrétaires d’accueil médical sur les 3 centres pour garantir la continuité de l’accueil
- Organiser et animer des réunions autour de l’organisation et la qualité de l’accueil
- Engager les secrétaires d’accueil médical dans une démarche qualité
- Organiser et assurer le suivi des tâches effectuées au back-office
- S’assurer du recouvrement optimal des recettes liées à l’activité des consultations en lien avec l’équipe du Tiers-payant et le Trésorier municipal
- Participer à la formation des agents sur les progiciels métier
- Rédiger des courriers et des documents administratifs (comptes rendus, courriers usagers,)
- Recruter les nouveaux agents et organiser leur parcours d’intégration et de formation

**Gestion des dossiers spécifiques**
- Paramétrer les agendas des praticiens non médicaux et anticiper leurs congés et absences, et ponctuellement ceux des praticiens sur Doctolib
- Paramétrer les logiciels métiers (Qmatic, Maidis, Doctolib) - Mettre à jour les tableaux de bord et de gestion
- Organiser et piloter les opérations ponctuelles d’archivage des dossiers médicaux sur les 3 centres
- Réaliser la fusion des dossiers médicaments médicaux en doublon
- Participer à la réflexion sur les évolutions de l’accueil des CMS
- Participer à la sélection et à l’évolution des logiciels métiers

Vous êtes également amené.e de manière occasionnelle à accueillir, informer et orienter les usagers.

Vous gérez la régie des centres en tant que suppléant sous la supervision du Trésorier Public Municipal et du gestionnaire comptable des centres de santé. Enfin, vous participez aux projets transversaux des CMS et de la Direction de la Santé.

**Compétences requises**:
**Savoir**
- Maîtrise de la législation sociale
- Maîtrise de la méthode projet

**Savoir-être**:

- Organisé et méthodique
- Prise de décision
- Gestion du stress et des conflits
- Respect des délais
- Confidentialité et secret professionnel
- Sens du service public

**Savoir-faire**:

- Savoir manager, planifier, coordonner et animer des équipes
- Concevoir et piloter des projets
- Former une équipe

**Profil demandé**:

- Baccalauréat requis
- Expérience sur un poste similaire ou voisin appréciée

**Conditions particulières**:

- Durée hebdomadaire : 37h30 par semaine
- Mobilité entre les 3 centres de santé
- Travail en journée fractionnée
- Travail ponctuel le samedi matin selon l'organisation du service

**Avantages de la collectivité**

Régime indemnitaire avantageux, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions, RTT, restauration collective via click and collect, Comité d’action sociale et culturelle avantageux, participation à la mutuelle santé et la prévoyance, prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transports en commun.

Conseiller Métropolitain
84/88 avenue du Général Leclerc
93 507 Pantin cedex

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel