Customer Service Assistant

il y a 2 jours

Neyron, France Element Solutions Inc Temps plein

**Business Overview**:
**MACDERMID ENTHONE INDUSTRIAL SOLUTIONS**

Our industrial customer base is highly diverse and includes customers in the following end markets: appliances and electronics equipment; automotive parts; industrial parts; plumbing goods; construction equipment and transportation equipment. MacDermid Enthone Industrial Solutions is a business unit of Element Solutions Inc (NYSE: ESI). Element Solutions Inc is a leading specialty chemicals company whose businesses supply a broad range of solutions that enhance the products people use every day.

**Job Purpose**:
We are looking for highly motivated customer service professionals who are willing to take the next step in their career by joining our team.

Exciting and challenging opportunity to work in a US multinational chemical company. You will manage sales orders and operations within the sales function in accordance with group policies, local and US GAAP requirements, agreed service level agreements and key performance indicators.

**Responsibilities**:

- Serves customers by providing product and service information and resolving product and service problems.
- Opens customer accounts by recording account information.
- Maintains customer records by updating account information.
- Resolves commercial problems by clarifying the customer’s complaint, determining the cause of the problem, selecting and explaining the best solution to solve the problem, expediting correction or adjustment, and following up to ensure resolution.
- Maintains financial accounts by processing customer adjustments.
- Recommends potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs.
- Prepares reports by collecting and analyzing customer information.
- Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.

**_
Continuous Improvement_**
- Work closely with process owners to understand the root causes of problems and process standard deviations.
- Proactively seek feedback from other team members and other internal and external customers.

**Requirements & Qualifications**:

- 3+ years of back office service experience required.
- Advanced Excel skills with experience in creating and using complex models and large data sets.
- Experience with SAP.

**Skills**:

- Strong team building skills and the proven ability to work with a diverse group of people.
- Excellent verbal and written communication skills in English (other languages are an advantage).
- Desire for continuous improvement.
- Able to establish personal credibility at all levels by building effective relationships.
- Willing to learn and embrace change.

**Competencies**:
**Education**:

- Bachelor's Degree or equivalent experience in Business administration or Commerce

**Supervisory Responsibilities**:
**Certifications**:
**Physical Requirements**:
**Relevant Industries**:
**EEO Statement**:
“Element Solution Inc is an E-Verify Company and provides reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in job applicant procedures. Equal Opportunity Employer: Minority/Female/Veteran/Disabled/Gender Identify/Sexual Orientation.”

  • Assistant/Assistante Facturation

    il y a 7 jours

    Neyron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAVEXIA Temps plein

    ASSISTANT / ASSISTANTE FACTURATION (H/F)NEYRON Sous la responsabilité de la Responsable Comptable, le/la candidat(e) sera en charge de :-la facturation : contrôle de la facturation automatique par rapport aux commandes, édition et mise sous pli, dépose des factures sur les plateformes dématérialisées,-la relance des impayés auprès des bailleurs...

  • Assistant / Assistante Service Commandes

    il y a 1 semaine

    Neyron, France RH'PERFORMA ANTAL INTERNATIONAL Temps plein

    **Description**: Il faudra également: - traiter les anomalies, - contacter les clients par mail ou tel pour des info manquantes, - répondre aux clients pour les délais de pose, - échanger avec les techniciens poseurs. **Exigences**: Pas de diplôme exigé Savoir-être, sérieux et rigoureux, sens de la qualité, efficace Aime l'initiative et le...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 5 jours

    Neyron, France ISIS CARBIDE TOOLS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante de direction pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le pilier administratif de notre organisation, en soutenant la direction dans ses activités quotidiennes et en assurant une communication fluide entre les différents départements. Votre expertise en gestion...

  • Assistant / Assistante Service Commandes (H/F)

    il y a 5 jours

    Neyron, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Gestion administrative du courrier - Planifier des rendez-vous - Classer des documents - Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Faire preuve de réactivité - Organiser son travail selon les...

  • Assistant Adv

    il y a 7 jours

    Neyron, France John Cockerill Temps plein

    **Contexte du Besoin**: John Cockerill Sleti est une entreprise du Groupe John Cockerill, spécialisée dans le domaine du Traitement de Surface. Le cœur même de notre métier réside dans l’Etude, la Fabrication et la Conception de Lignes de Traitements de Surfaces pour des entreprises de tout secteur d’activité en France comme à...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 10 heures

    Neyron, France Amplitude SAS Temps plein

    **Entreprise**: Fondée en 1997 à Valence, AMPLITUDE est un acteur français de premier plan sur le marché mondial des technologies chirurgicales destinées à l’orthopédie pour les membres inférieurs. AMPLITUDE développe, en collaboration étroite avec les chirurgiens, de nombreuses innovations à forte valeur ajoutée afin de répondre au mieux aux...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Neyron, France Amplitude SAS Temps plein

    **Entreprise**: Fondée en 1997 à Valence, AMPLITUDE est un acteur français de premier plan sur le marché mondial des technologies chirurgicales destinées à l’orthopédie pour les membres inférieurs. AMPLITUDE développe, en collaboration étroite avec les chirurgiens, de nombreuses innovations à forte valeur ajoutée afin de répondre au mieux aux...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Neyron, France Amplitude SAS Temps plein

    **Entreprise**: Fondée en 1997 à Valence, AMPLITUDE est un acteur français de premier plan sur le marché mondial des technologies chirurgicales destinées à l’orthopédie pour les membres inférieurs. AMPLITUDE développe, en collaboration étroite avec les chirurgiens, de nombreuses innovations à forte valeur ajoutée afin de répondre au mieux aux...

  • Assistant Administratif Technique en Alternance

    il y a 10 heures

    Neyron, France Geofit Temps plein

    Société française de Géomètres-Experts créée en 1968 à Nantes, **GEOFIT** est aujourd’hui un acteur référent du développement des territoires et de la ville, rassemblant plus de 1400 collaborateurs avec ses filiales. Notre métier consiste à mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer en véritables outils...

  • Assistant commercial

    il y a 1 semaine

    Neyron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gimel Lavergne Temps plein

    Editeur du logiciel Evolubat, Gimel Lavergne est une entreprise de taille humaine aux valeurs familiales et à l'esprit collaboratif. Notre équipe se compose aujourd'hui d'une quarantaire de collaborateurs. Et si le prochain, c'était vous ?Depuis plus de 47 ans, nous developpons une offre logicielle innovante (ERP, Application Mobiles, Offres Web) en...