Assistant(E) Projets

**Présentation de la société**

**Qui sommes nous ?**

ATARAXIA Promotion est une filiale de promotion immobilière de Crédit Mutuel Immobilier.
Plus de 30 ans d’expérience permettent à Ataraxia Promotion de connaître et comprendre parfaitement les enjeux sociétaux et territoriaux, et de participer à la vie locale.
Nos réalisations placent l’individu au cœur de nos préoccupations et chaque programme associe logements et vie de quartier.

Nous réalisons des opérations de logements aux formes urbaines variées, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne et Centre-Val de Loire.

**Mission**

**Mission principale**
**Assister les Responsable de programme ou d'opération en assurant la gestion administrative et technique des dossiers récurrents de l'activité Promotion Immobilière.**
**Assurer un accueil et une information permanente sur l'ensemble de l'activité de l'agence auprès des clients, collaborateurs et prestataires externes en représentant l'image et la notoriété de l'agence et du Groupe**

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

ACCUEIL ET INFORMATION:
Donne un premier niveau d'information aux clients et/ou partenaires sur les opérations
Renseigne et répond à certaines demandes en lieu et place des responsables de projet ou oriente la demande au bon interlocuteur
A défaut, prend les messages et contrôle le traitement de la demande suite au message (qualité/satisfaction client)
Et, sur demandes formulées par le Directeur d'Agence, assure un assistanat général de l'agence

DOMAINE ADMINISTRATIF, COMMERCIAL, JURIDIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE des opérations de promotion immobilière:
Participe à l'information commerciale et au lancement commercial des opérations en accompagnement du service commercial et marketing
Assure la gestion administrative des dossiers relevant de l'activité Promotion Immobilière (**Permis, Dépôts de pièces, Dossiers marchés, Déclarations/Attestations, Dossiers Assurances, etc. **) et déléguée par les Responsables de programme ou d'opération

DOMAINE RELATION CLIENT, SAV:
Assure le suivi clients du contrat de réservation jusqu'à la levée des réserves de livraison
Assure une relation permanente avec le client ou le gestionnaire pour toutes réclamations nées après la livraison et pendant les 2 ans de la garantie biennale.
Met en oeuvre les actions nécessaires pour assurer la résolution de ces demandes en SAV.

**Profil**

**Connaissances et compétences**

Environnement de l’immobilier ou de la construction et plus spécialement de la promotion immobilière
Aisance dans la relation et la communication
Bonne maîtrise des outils bureautiques indispensable.

**Savoir-être - savoir-faire**

Engagement dans l'action:
Adaptation aux évolutions de son environnement et actualisation de ses pratiques professionnelles
Approche constructive des situations
Efficacité et rigueur opérationnelle
Force de propositions
Respect des règles et procédures

Relationnel:
Courtoisie
Esprit d'équipe, solidarité
Propension à partager son savoir-faire
Sens de la qualité du service aux clients (interne et/ou externe)
Sens de l'écoute
adaptabilité relationnelle en fonction de la diversité des interlocuteurs

**Présentation de la société**

**Qui sommes nous ?**

ATARAXIA Promotion est une filiale de promotion immobilière de Crédit Mutuel Immobilier.
Plus de 30 ans d’expérience permettent à Ataraxia Promotion de connaître et comprendre parfaitement les enjeux sociétaux et territoriaux, et de participer à la vie locale.
Nos réalisations placent l’individu au cœur de nos préoccupations et chaque programme associe logements et vie de quartier.

Nous réalisons des opérations de logements aux formes urbaines variées, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne et Centre-Val de Loire.

**Mission**

**Mission principale**
**Assister les Responsable de programme ou d'opération en assurant la gestion administrative et technique des dossiers récurrents de l'activité Promotion Immobilière.**
**Assurer un accueil et une information permanente sur l'ensemble de l'activité de l'agence auprès des clients, collaborateurs et prestataires externes en représentant l'image et la notoriété de l'agence et du Groupe**

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

ACCUEIL ET INFORMATION:
Donne un premier niveau d'information aux clients et/ou partenaires sur les opérations
Renseigne et répond à certaines demandes en lieu et place des responsables de projet ou oriente la demande au bon interlocuteur
A défaut, prend les messages et contrôle le traitement de la demande suite au message (qualité/satisfaction client)
Et, sur demandes formulées par le Directeur d'Agence, assure un assistanat général de l'agence

DOMAINE ADMINISTRATIF, COMMERCIAL, JURIDIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE des opérations de promotion immobilière:
Participe à l'information commerciale et au lancement commercial des opérations en accompagnement du