Négociateur Amiable

**Négociateur amiable F/H**

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.

Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

**Ton rôle au sein de la Tribu**

Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative aux impayés des factures d’électricité et de gaz.

En tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

**Tes missions à nos côtés**
- Assurer le recouvrement amiable des créances par des relances téléphoniques via des appels entrants (entre 60 et 80 appels par jour en fonction de l’activité) ;
- Analyser la situation financière du débiteur ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
- Assurer l’encaissement des factures (par carte bancaire par téléphone).

**Profil recherché**

Une expérience sur un poste similaire serait un plus.

Doté(e) d’une aisance relationnelle, et d’une capacité de persuasion, tu dois savoir faire preuve de diplomatie et d’écoute, sans pour autant manquer de fermeté.

Tu possèdes un sens avéré de l’organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent vous permettre d’atteindre les objectifs fixés. A l’aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.

**Localisation** : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
**Horaire**: 10h31-19h
**Présence**: 1 samedi sur 4 de 9h-13h00
**Déjeuner** : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
**Télétravail** : 2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,

**Prise de poste**: 2 février 2026 dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
**Rémunération** : 22 220,64 € brut annuel sur 12 mois + un variable en fonction des résultats du collaborateur

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi nous rejoindre

Nous proposons:

- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
- Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu