Responsable D'agence

**Nous sommes actuellement en quête de notre futur.e Responsable d'Agence (H/F) pour une agence située à CAEN.**

En tant que Responsable d'Agence au sein de notre structure, vous occuperez un rôle central dans le développement commercial de notre entité ainsi que dans la garantie de la qualité exceptionnelle de nos prestations.

Vous aurez à cœur d'assurer la satisfaction totale de nos clients tout en maintenant un environnement harmonieux au sein de notre équipe d'intervenant(e)s à domicile.

**Missions principales**:

- Piloter le développement de votre agence, en respectant les objectifs définis par la Direction, comprenant les heures de prestation, les taux de croissance et les résultats attendus.
- Explorer de nouvelles opportunités avec de potentiels partenaires
- Nourrir les relations commerciales avec nos partenaires et nos clients actuels.
- Effectuer des évaluations chez nos bénéficiaires, en recommandant des interventions adaptées à leurs besoins.
- Gérer les interactions professionnelles individuelles et collectives, y compris l'embauche, les entretiens individuels, les actions disciplinaires et la collaboration avec la Direction
- Coordonner les opérations d'équipe en respectant les normes de travail, les mesures d'hygiène et de sécurité, et les réglementations spécifiques au secteur du service à domicile
- Cultiver un environnement positif et stimulant au sein de votre agence.
- Superviser la qualité des prestations, en garantissant un planning efficace, en vérifiant la qualité des interventions par des visites et des enquêtes de satisfaction.
- Gérer en temps réel les requêtes et préoccupations des clients.
- Une expérience avérée dans la gestion d'équipes, le
- Une connaissance solide du secteur des services à la personne
- Des compétences informatiques

**Compétences Clés**:

- **Gestion d'Équipe**: Vous possédez une solide expérience dans la gestion d'équipes. Votre capacité à inspirer, motiver et encadrer votre équipe sera essentielle pour créer un environnement positif et performant.
- **Connaissance du Secteur**: Vous maîtrisez les spécificités du secteur des services à la personne, avec une compréhension approfondie des enjeux liés à la dépendance.
- **Développement Commercial**: Vous avez une forte aptitude à développer de nouvelles opportunités commerciales et à établir des partenariats fructueux dans votre domaine d'activité.
- **Gestion Qualité**: Votre sens aigu de la qualité vous permettra d'assurer un contrôle rigoureux de la prestation de nos services, en garantissant une satisfaction totale de nos bénéficiaires.
- **Compétences Techniques**: Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement, vous avez une connaissance du logiciel Apologic.

**Qualités Requises**:

- **Leadership**: Vous êtes un leader naturel, capable d'inspirer et de guider votre équipe vers l'atteinte des objectifs fixés.
- **Orientation Résultats**: Vous êtes orienté(e) vers les résultats et êtes déterminé(e) à atteindre les objectifs commerciaux et de qualité.
- **Esprit d'Initiative**: Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve) dans la recherche de solutions et dans la gestion des défis au quotidien.
- **Sens des Relations**: Votre aisance relationnelle vous permettra de tisser des liens solides avec nos partenaires, nos bénéficiaires et votre équipe.
- **Organisation**: Vous êtes organisé(e) et capable de gérer efficacement plusieurs tâches en parallèle.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre mission de permettre à nos bénéficiaires de vivre chez eux dans les meilleures conditions de confort et de dignité, tout en jouant un rôle essentiel dans le développement de notre entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Prime semestrielle

Expérience:

- Responsable d'agence: 2 ans (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel