Responsable de Département Protection Sociale

**Contexte**:
Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles.

Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement).
Elle prend également en charge l’action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels.
Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en permettant d’apporter un service complet à l’adhérent.
Intégrée dans le réseau des MSA, la MSA Grand-Sud est un organisme de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan.
Elle gère une population de 157.000 ressortissants salariés et non-salariés agricoles sur les départements de l’Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66)

Le poste est à pourvoir sur le site de Carcassonne (Aude) ou Perpignan (Pyrénées Orientales)

**Mission/Activités**:
Vous serez chargé(e) de contribuer à la définition des orientations stratégiques de l’organisme et de garantir leur déclinaison dans votre périmètre de responsabilité:

- Affiliation des adhérents et des exploitations des départements de l’Aude, des Pyrénées Orientales, du Gard, de l’Hérault et de la Lozère.
- Cotisations non salariées et salariées des départements sus mentionnés,
- Interlocuteur clef des activités mutualisées : Prestations famille, santé, retraite,
- La relation de service (accueil, France Services, centres de contact)
- Le contrôle (des cotisations et des prestations), le recouvrement et le contentieux

Vous assurez l’encadrement des équipes (192 collaborateurs dont 14 managers) et le pilotage de l’activité en garantissant la sécurisation, la performance, la qualité de service et le respect des orientations définies.

Vous serez responsable de l’atteinte des objectifs stratégiques relevant de votre périmètre, orientés sur le maintien du haut niveau de performance (productivité) et une satisfaction client effective.

Vous serez amenés à rencontrer nos partenaires sur les territoires (OPA, partenaires de lutte contre la fraude, etc ) et à représenter l’organisme auprès des adhérents.

Dans le cadre de vos missions, vous devrez:

- apporter votre contribution à la Direction pour la définition de la politique stratégique,
- concevoir et piloter des projets validés par la Direction,
- manager les équipes placées sous votre responsabilité en étant présent(e) et disponible et en contribuant à l’évolution des pratiques managériales,
- concevoir et mettre en œuvre des outils de pilotage performants permettant d’anticiper les prises de décisions nécessaires, mettre en place des dispositifs d’écoute client.
- réaliser des études spécifiques,
- innover avec vos équipes, automatiser des process pour positionner le travail des équipes sur les tâches à forte valeur ajoutée,
- œuvrer sur les relations partenariales.

Vous serez rattaché(e) à l’agent de Direction en charge de la protection sociale agricole. En fonction de la date de prise de fonction, un rattachement transitoire auprès du Directeur général pourrait être mis en place.

**Compétences**:

- maîtriser les enjeux et perspectives dans le champ de la protection sociale.
- intégrer les orientations stratégiques institutionnelles dans la gestion des ressources.
- connaître les principes généraux de la législation sociale et du droit du travail.
- maîtriser les différentes techniques du management et de la conduite de projet.
- être force de proposition dans le fonctionnement général de l’organisme.
- fédérer autour des objectifs stratégiques de l’organisme et garantir leur atteinte dans votre domaine d’activité.
- piloter des projets transverses.
- optimiser la performance dans votre périmètre d’activités.
- capacité à mobiliser les équipes, convaincre, fédérer et donner du sens à l’action.
- capacité à associer les collaborateurs dans les prises de décisions et favoriser les initiatives, la créativité.
- garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d’activités et à la qualité de vie au travail.
- disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée.
- savoir anticiper et s’adapter.
- capacité à porter les valeurs de l’institution et à les défendre dans son environnement.

**Formation**:
managériale

**Conditions particulières**:
déplacements inter sites/inter département

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 8 MSA