Superviseur

il y a 2 semaines

Paris e, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein

Bilingue Recrutement est un cabinet spécialisé dans la sélection et l'évaluation de profils linguistique en France et à l'étranger. Nous aidons les entreprises dans le recrutement de profils bilingues.

Bilingue recrutement est à la recherche pour l'un de ses clients, d'un SUPERVISEUR, dans leur équipe.

**Mission**

Gère les flux quotidiens des contacts entrants, planifie les ressources en fonction des plages horaires, contrôle la productivité, la qualité de service et les délais de traitement dans le but d’atteindre les objectifs fixés par le client.

Accompagne les conseillers à la montée en compétence dans la gestion de la relation client.

Répondre aux demandes du client en matière de gestion de contacts et répondre aux cas sensibles ou nécessitant une attention particulière.

**Rôle Opérationnel**
- Manage et anime les équipes
- Contrôle la productivité quotidienne (QS, stratégie quotidienne, indicateurs )
- Gère les ressources (absences, retards,)
- Gère les plannings des ressources et les temps de production
- Veille au respect des procédures
- Alerte les responsables en cas de sous effectifs ou non-respect des engagements fixés avec le client
- Anime les réunions d’équipes Conseillers et les réunions opérationnelles avec le client
- Suit les reportings des flux quotidiens et mensuels
- Evalue les conseillers mensuellement
- Forme et suit les équipes (coaching de proximité)
- Répond au client (bilan, mode de traitement, procédures )

**Reporting**
- _S_ous la responsabilité du responsable d’activité et du directeur du Centre de Contacts.

**Compétences/Aptitudes**:

- Coacher, diriger
- Guider, coordonner
- Communiquer, Animer
- Gérer plusieurs outils informatiques
- Connaissance du monde agro-alimentaire et des services qualité

**Evolutions et avantages**:

- Evolution:
Sous réserves des opportunités internes et des évaluations : Responsable d’Activité
- Avantages:
Télétravail 3 jours sur 5

Travail dominical possible payé double (veille digitale)

Mutuelle

Tickets restaurants

Salaire Brut : 28 000€ -32 000€

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Superviseur évenementiel

    il y a 2 semaines

    Marseille 16e, France GROUPE ETIC Temps plein

    La société Événement faisant partie du Groupe Etic recrute pour son service exploitation un superviseur événementiel H/F. Le superviseur événementiel assistera au quotidien la responsable événementiel et effectuera des contrôles réguliers lors des manifestions et des mises en place. Il sera en charge de l’ensemble des hôtes et hôtesse...

  • Superviseur technique/Superviseuse technique

    il y a 2 semaines

    Paris, France S&you France Temps plein

    Superviseur technique/Superviseuse technique Nous recherchons un Superviseur Technique (F/H) pour notre client, leader européen du tourisme d’affaires et opérateur des principaux lieux événementiels situés en Ile-de-France. La Direction d’Exploitation Technique assure la gestion optimale des sites qui lui sont confiés et garantit la mise en place...

  • Agent de Securite Superviseur

    il y a 4 jours

    Paris 16e, France Uniprotect Temps plein

    Engagée, innovante et responsable, notre société propose à ses salariés des environnements de travail valorisant et des conditions salariales motivantes. Sièges sociaux, banques, assurances, hôtellerie de luxe, groupes internationaux, sites stratégiques, commerces... nous font confiance depuis 40 ans et sont prêts, sous notre impulsion, à offrir...

  • Supervisor - Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Vans Temps plein

    SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE Nous sommes à la recherche d'un excellent Superviseur/d'une excellente Superviseuse de magasin pour rejoindre notre équipe de Vans à Paris Beaubourg Vans est une société de chaussures qui trouve sa source dans les sports à sensations et se démarque par son authenticité et sa créativité bien ancrées. Nous sommes...

  • Superviseur - Superviseuse Aide Ménagère H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Azaé Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le domaine du service à la personne, avez de bonnes compétences en communication et pédagogie et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients ? Rejoignez-nous dès maintenant ! Notre agence recrute un(e) superviseur/superviseuse aide-ménagère. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN De manière autonome, vous formez et...

  • Superviseur des Opérations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CAPAGO International Temps plein

    A SAVOIR AVANT DE POSTULERPoste basé en Algérie - Alger ;Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de contrat free-lance ;Maitrise de la langue française obligatoire - l'Anglais et l'Arabe seront appréciés ;Expérience professionnelle de 6 à 10 ans en management opérationnel multi-équipes, avec expérience spécifique en centre de...

  • Superviseur technique

    il y a 3 jours

    Paris, France S&you France Temps plein

    Nous recherchons un Superviseur Technique (F / H) pour notre client, leader européen du tourisme d’affaires et opérateur des principaux lieux événementiels situés en Ile-de-France. La Direction d’Exploitation Technique assure la gestion optimale des sites qui lui sont confiés et garantit la mise en place des prestations lors des événements. Ses...

  • Superviseur (H/F) - The North Face

    il y a 1 semaine

    Paris, France THE NORTH FACE Temps plein

    SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE Nous sommes à la recherche d’un excellent Superviseur/d’une excellente Superviseuse de magasin pour rejoindre notre équipe de [VF - The North Face ] basée à [ Paris - Odeon]. THE NORTH FACE fait partie de VF, une société mondiale à l’origine de certaines des plus grandes marques lifestyle au monde. Si vous avez un...

  • Superviseur Magasins

    il y a 7 jours

    Paris, France KDIS Temps plein

    Offre d’emploi : Superviseur Réseau - 5 Magasins alimentation générale L’enseigne: Franprix, enseigne de distribution alimentaire de proximité, est synonyme d’innovation, de praticité et d'engagement local. Pour soutenir la performance de notre réseau et accompagner le développement de 5 points de vente situés en zone urbaine, nous recrutons...

  • Superviseur Room Service

    il y a 1 semaine

    Paris, France Conservatorium Hotel Temps plein

    Superviseur Room Service - JR-01384 - Food & Beverage - Full time - Permanent- Mandarin Oriental, Paris to be added