Chargé de Gestion Locative

**À propos du poste** DG des Solidarités et de la Citoyenneté/CCAS/Insertion Direction des nouvelles solidarités (DNS) Service Accompagnement et Gestion Locative (SAGL) Filière administrative ou technique Catégorie C Cadre d'emploi : administratif territorial ou adjoint technique Temps complet de 8h15 à 18h (plage horaire) **Responsabilités** - Accueille et renseigne le public. - Identifie et qualifie la demande du public et oriente vers les services ou professionnels concernés. - Il intervient en relais notamment en cas d'absence du secrétariat - Assure tous les actes courants de la gestion locative, dont la demande et le suivi des interventions du service technique sur sites. - Il agit en soutien des travailleurs sociaux notamment sur le traitement des situations complexes repérées. - Il apporte également son soutien à la mise en place des Conseils de Vie Sociale (CVS) - Il travaille avec l'ensemble de l'équipe du SAGL. **Activités principales** - Gère les rapports bailleurs/locataires depuis l'entrée dans les lieux jusqu'au congé - Vérifie la conformité de l'équipement du logement (mobilier et équipement de premiière nécessité, kits d'hygiène...) et l'état du logement - Organise la logistique des entrées et sorties (commande et achat en lien avec la Coordination, mise en place du mobilier et accessoires dans les logements...) - Informe le locataire de ses obligations (gestion, usage, entretien...) et de ses droits - Assure vis-à-vis des locataires tous les actes courants de la gestion locative, en lien avec le secrétariat - Accueille et répond aux demandes des locataires pour ce qui concerne les aspects de gestion locative - Assure avec l'équipe la production d'un service cohérent et de qualité pour la satisfaction de l'usager :. concourir à l'élaboration et à l'évolution des documents administratifs et techniques, supports de la mission. veille au respect des procédures - Effectue la saisie informatique des éléments du dossier locataire dans e-action sociale - Assure à titre préventif une visite de contrôle des logements et de leur usage, selon un calendrier identifié, et si besoin accompagne les services techniques sur sites - Informe et alerte les travailleurs sociaux du service sur les situations complexes repérées et lui apporte son soutien dans la résolution des difficultés - Participe à la mise en place et à l'animation des CVS **Activités spécifiques** - Assure la veille réglementaire avec le Chef de service - Assure hebdomadairement "le tour des logements ALT, et autres résidences ; rend compte de ses visites - Intervient ponctuellement à la Cité Jardin, lors de signalements de difficultés techniques **Savoirs** Connaître les bases du domaine immobilier et social Connaître les bases du vocabulaire technique du bâtiment Connaître les bases de la démarche clientèle et les techniques d'entretien Connaître les principes et usages administratifs Disposer de qualités rédactionnelles Savoir utiliser les outils NTIC au quotidien Savoir retransmettre des informations à plusieurs utilisateurs Savoir rapporter son activité à sa hiérarchie **Savoirs-faire** Accueillir et renseigner du public Identifier les demandes, internes et externes Savoir établir un état des lieux Savoir établir un contrat de bail, une convention d'hébergement Savoir gérer une situation conflictuelle Savoir mener un entretien Savoir gérer un ameublement de logement et un stock de mobilier Identifier et qualifier les demandes : nature et degré d'urgence, un problème technique simple Orienter vers les services ou organismes compétents Vérifier la validité des informations recueillies Coordonner et synthétiser des informations Appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre Respecter les délais de transmission des documents Rechercher des informations notamment réglementaires Comprendre et appliquer les procédures Participer à la lisibilité du service, au sein de la DI **Savoirs-être** - Sens du service public - Goût des relations humaines, capacité à entrer en relation - Disponibilité Réactivité : savoir se mobiliser - Rigueur Intérêt pour la démarche qualité Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Rémunération : 1 800,00€ à 1 850,00€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - RTT Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/07/2025