Gestionnaire Sinistre Ird

**Gestionnaire sinistre IRD F/H - CDI**

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Nous recrutons **1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI**au sein du **Centre matériel IRD MAAF de Lille** pour le **01 octobre 2025.**

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 50 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

**Vos missions au quotidien**:
Conseiller, accompagner, fidéliser
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...).
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,...
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients
C ovéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

**Les avantages qui font la différence**:

- Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance.
- Rémunération : Une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ brut selon l'expérience.
- Titres restaurants d'une valeur de 9€ (60% pris en charge par l'employeur).
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie.
- Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d'équipe

**Et si c'était vous ?**
- Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
- Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
- Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthétiser l'information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

**Et la suite ?**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement