Gestionnaire ERP

**Ce que vous ferez chez Telenco ?**

Rattaché(e) à la Responsable du pôle projets IT, vous êtes le référent support de notre ERP Microsoft Dynamics D365 pour nos filiales françaises et internationales dans lesquelles l’outil est déployé.

Dans le cadre d’une création de poste, vous serez en charge de maintenir l’outil en condition opérationnelle et ferez évoluer ses fonctionnalités et son utilisation en coordonnant les acteurs concernés.

**Vos missions ?**
- Assurer le support technique de notre ERP :_
- Traitement et analyse des tickets niveau 2
- assurer le contact auprès du service TMA de notre intégrateur et le niveau 3 technique interne
- Effectuer le reporting de suivi du support de l’applicatif ERP, avec la mise en place de SLA interne
- Garantir le respect des processus métiers et des processus support
- Gérer le bon fonctionnement « Run » de l’ERP ainsi que ses évolutions :_
- Assurer la continuité entre la phase projet (BUILD) et la phase production (RUN) en relation avec la directrice de projet ERP et les chefs de projets
- Coordonner les acteurs du Run au sein du groupe Telenco
- Piloter les corrections et évolutions en coordonnant les différentes parties prenantes concernées
- Qualifier les besoins des clients internes et retranscrire ces besoins fonctionnels en spécifications
- Être le référent sur la partie administration et configuration de l’outil en s’appuyant sur les key users métier
- Garantir l’amélioration continue de l’ERP :_
- Rédiger et centraliser la documentation nécessaire pour construire une base de connaissance solide
- Construire et animer une communauté ERP composée de key user, utilisateurs finaux dans le but d’avoir des retours d’expérience et améliorer l’expérience utilisateur

**Ce que vous pourrez apporter ?**
- Formation : bac+ 3 à bac+5 en informatique
- Expérience de 3 à 5 ans sur un ERP (projet, support ou utilisation)
- Connaissances techniques et fonctionnelles métiers
- Anglais courant
- Communication, animation d’équipe, gestion des imprévus, rigueur, organisation, proactivité, dynamisme

**Ce que nous vous proposons...**
- Poste 39h horaires flexibles
- Convention collective Syntec
- Salaire fixe + variable + participation
- Basé Moirans
- Télétravail possible 2 jours/semaine selon charte télétravail en vigueur dans l’entreprise.
- Mutuelle et prévoyance familiale
- CSE, prime vacance, séances ostéopathie sur place
- Abonnement transport pris en charge à 50% par l’employeur

**Qui sommes nous ?**
- Entreprise française, avec son siège à Moirans, près de Grenoble
- Plus de 600 collaborateurs dans le monde, et des clients dans 65 pays
- Une croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années
- L'un des leader de la solution télécom et fibre sur le marché
- **Saisissez votre chance et rejoignez notre aventure **_

Type d'emploi : CDI, Temps plein
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel