Conseiller Polyvalent

il y a 4 jours

Strasbourg, France Compagnie des Transports Strasbourgeois Temps plein

Au sein de la Direction Relation Client et Développement Commercial, le Conseiller Polyvalent veille à la satisfaction et à la fidélisation du client quant aux services rendus par la CTS.

MISSIONS:

- Accueillir, conseiller et accompagner téléphoniquement le client dans ses démarches
- Apporter des réponses fiables et adaptées au besoin client
- Veiller à la satisfaction et la fidélisation client
- Promouvoir les produits et services de la CTS
- Assurer les opérations de front office (appels entrants, sortants)
- Assurer les opérations de back-office (mails, traitement des réclamations et contestations aux procès-verbaux)
- Participer activement à la démarche d’amélioration continue
- Enregistrer les réclamations clients et savoir rédiger une réponse au client argumentée, personnalisée, pédagogique en faisant preuve d’empathie afin de garantir la satisfaction client
- Prendre connaissance des motifs de contestations clients et rédiger une réponse argumentée

**Profil**:

- Niveau BAC exigé (Commerce ou autre)

Ecoute active, empathie, aisance relationnelle
Bon niveau d’expression orale et écrite (maîtrise du français)
Fort sens du service client
Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
Capacité à gérer les conflits
Esprit d’analyse et force de proposition

Être rigoureux, organisé et efficace
Compétences informatiques (Word, Excel, Outlook), bonne utilisation d’internet
Compétences techniques (connaissance du réseau/tram et produits de la CTS),
Bonne maitrise de l’anglais et de l’allemand

**Notre offre**:

- CDD à temps plein de juillet à décembre 2025.
Répartition du temps de travail à hauteur de 80% sur de la prise d'appels et du traitement de mails clients et 20% du temps de travail dédié au traitement des réclamations clients et contestations PV. Le travail s'effectuera du lundi au samedi selon un roulement horaire déterminé à l'avance et selon l'horaire collectif appliqué au personnel d'Allô CTS).

Poste à pourvoir à Strasbourg
Rémunération sur 13 mois : 26 Keuros + primes annuelles

Localisation du poste

**Lieu**:

- 14 rue de la Gare aux Marchandises 67200 STRASBOURG

**Niveau d'études min. requis**:

- 2- Baccalauréat

**Niveau d'expérience min. requis**:

- 2-5 ans

**Langues**:

- Allemand (2- Niveau professionnel)
- Anglais (2- Niveau professionnel)

Demandeur

**Poste à pourvoir le**:

- 01/07/2025

Informations générales

**Référence**:2025-280

  • Conseiller Client Polyvalent H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Galeries Lafayette Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food),...

  • Conseiller Client Polyvalent H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Galeries Lafayette Temps plein

    Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller client polyvalent autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Outlet Roppenheim ! Rattaché au Responsable du magasin, vous contribuez à l'approvisionnement, au merchandising et aux opérations de caisse de votre périmètre, tout en garantissant la satisfaction client. Sur le devant de la...

  • Conseiller de Vente Polyvalent

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller Client Polyvalent H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Galeries Lafayette Temps plein

    Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller client polyvalent autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Outlet Roppenheim Rattaché au Responsable du magasin, vous contribuez à l'approvisionnement, au merchandising et aux opérations de caisse de votre périmètre, tout en garantissant la satisfaction client.Sur le devant de la scène...

  • conseiller services polyvalent

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Sécurité sociale Temps plein

    CONSEILLER SERVICES POLYVALENT - ACCUEIL PHYSIQUE H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/01/2026CDDSTRASBOURG1 947 € par moisNIVEAU 3NVHADD117713CPAM DU BAS-RHINAu cœur de la relation avec les différents publics, l'accueil physique des assurés sociaux de la CPAM du Bas-Rhin occupe un rôle essentiel dans le fonctionnement de...

  • Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous avez le commerce dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle de **Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent F/H,** et êtes l’interlocuteur privilégié de la clientèle. Les conditions: Vous bénéficiez d’un CDD 24h00 sur le plateau de...

  • Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous avez le commerce dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle de **Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent F/H - en alternance,** et êtes l’interlocuteur privilégié de la clientèle. Les conditions: King Jouet est en partenariat avec le...

  • Ouvrier Polyvalent

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Effectue la maintenance et l'entretien des locaux et espaces à usage collectif selon les règles de sécurité. L'agent de maintenance du bâtiment réalise des tâches variées. Il effectue la maintenance, l'entretien et le dépannage des bâtiments dans tous les corps de métier : électricité, plomberie, peinture, maçonnerie, menuiserie, carrelage,...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Des Marques & Vous Temps plein

    **L’entreprise: L’enseigne de mode pour homme et femme Devianne, leader des distributeurs multimarques en France qui a fêté ses 140 ans l’an dernier, se rebaptise et s’appelle désormais Des marques & Vous. Ce nouveau nom, qui était déjà celui du site e-commerce de la marque et sa signature, traduit la profonde transformation de l’enseigne...

  • Equipier Polyvalent

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Menway Temps plein

    Notre enseigne est à la recherche d'équipiers chauds bouillants pour entretenir la flamme. Nous vous garantissons un parcours d'intégration basé sur la confiance et l'esprit d'équipe. Qu'attendez vous pour venir découvrir la recette de notre célèbre Burger Nombre d'heures : 15h, 20h, 24h ou 30h : Faites votre choix. - Travail en journée - Travail...