Techncien(Ne) Formateur(Trice Gestion/compta

Qui sommes-nous ?

Aplim est l’éditeur des logiciels Charlemagne, EcoleDirecte et Ap’Secure.

Nous proposons une gamme de produits permettant de couvrir dans sa totalité les besoins
actuels pour piloter efficacement une structure d'enseignement quelle que soit sa taille.

Demain, nous souhaitons nous tourner vers de nouveaux marchés

Ethique, Solidarité, Service, Innovation, Professionnalisme sont nos valeurs et guident notre
quotidien

Venez nous rejoindre, nous n'attendons que vous

**Votre mission si vous l'acceptez** est d'assurer l’assistance et la formation de nos clients. Vous répondez aux besoins remontés par les utilisateurs des logiciels de comptabilité afin d’apporter les réponses nécessaires à leur bonne utilisation et leur optimisation tout en assurant les prestations de formation ou de perfectionnement auprès de nos clients.

**Vos contributions**:
**Vous assurez l'assistance téléphonique (Support technique et fonctionnel) sur le logiciel de comptabilité, à ce titre, vous**:

- Diagnostiquez, assistez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs sur les modules Charlemagne spécifiques à la gestion (Charlemagne Administratif, la facturation de la formation initiale, la facturation de la formation continue, la comptabilité Générale, Analytique et tiers, la gestion des Passages)
- Recueillez les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés
- Aidez les utilisateurs en sollicitant si besoin les ressources nécessaires
- Assurez une résolution de problème rapide aux clients
- Recensez les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs

**Vous êtes en charge de former les utilisateurs, et à ce titre, vous**:

- Animez les sessions de formation planifiées : formations en centres, en intra établissement, en centres délocalisés
- Assurez le bon déroulement de la formation pour une satisfaction client optimale
- Concevez les séquences pédagogiques
- Assurez la veille pédagogiques et technique dans son domaine d’intervention
- Évaluez les résultats suite à la formation
- Contribuez à la rédaction des supports de formation, des notices utilisateur, aides et procédures, dans vos domaines de compétences
- Réalisez et participez aux formations internes sur des points précis

**Positionnement de la fonction**

**Département**

**Service clients**

**Positionnement hiérarchique**

N+2 : Responsable service clients

N+1 : Chargé(e) de relations clients

Subordonnés : NA

**Positionnement fonctionnel**

Transversalité fonctionnelle au sein de la Direction des Opérations, notamment développement

**Lieu de rattachement et déplacements**

Poste basé sur le site de Montpellier. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire national.

**Votre cursus, vos expériences**:

- **Diplôme **:Aucune formation spécifique exigée. Une formation dans le domaine de la
comptabilité serait un plus.
- **Expériences**:

- Débutants acceptés,
- Une expérience en comptabilité et en gestion serait un plus.

**Vos super pouvoirs...**

**Côté technique**:

- Solides connaissances du fonctionnement et de la gestion d’un établissement scolaire
- Maîtriser les fondamentaux de la comptabilité
- Maitrises des outils informatiques et de logiciels de comptabilité
- Mettre en œuvre une stratégie pédagogique de formation:

- Analyser les besoins de formation des publics potentiels
- Prendre en compte les aspirations et les attentes des personnes en formation
- Construire son action de formation et en assurer la mise en œuvre
- Définir son champ d’intervention, ses enjeux et ses méthodes
- Maitriser des modalités variées de formation et les adapter aux besoins des apprenants (clients)
- Organiser la lecture des situations d’apprentissage et de formation
- Maitriser les différentes fonctions de l’évaluation et les mobiliser de façon pertinente

**Vous vous retrouvez dans les qualités suivantes:
- Faire preuve de patience et d’écoute afin de bien comprendre les besoins
- Contribuer à maintenir un esprit d’équipe
- Faire preuve d’initiative
- Mobiliser/pratiquer une communication orale et écrite adaptée aux situations et aux publics
- Faire preuve d’adaptabilité, de flexibilité et d’autonomie
- Disposer de solides capacités d’analyse et de synthèse
- Disposer d’une aisance pour intervenir devant un public
- Gérer et fédérer un groupe de travail

Naturellement, Aplim est une entreprise qui reconnait et recrute tous les talents sans différence de traitement.

Salaire fixe annuel brut : 30 à 32K annuel.