Assitant Service Après-vente

il y a 2 semaines


Carquefou, France REVE DE PISCINE ET SPA Temps plein

Enseigne Nantaise Leader sur le département 44, et récemment implantée en Ille-et-Vilaine, REVE DE PISCINE & SPA est une entreprise dynamique et conviviale située à Carquefou.

Créée il y a 22 ans, REVE DE PISCINE ET SPA commercialise et assure l'installation de Piscine, Spa, Sauna, Hammam.

Afin d’asseoir sa notoriété, notre Enseigne s’appuie sur ces prestigieux showrooms situés à La Baule, Carquefou et Rennes.

Notre équipe se compose de 22 personnes professionnelles et solidaires, tournées vers la satisfaction client.

Afin de renforcer la satisfaction de ses clients, la Société REVE DE PISCINE & SPA recrute son futur Conseiller SAV (H/F).

**I. MISSIONS & ATTRIBUTIONS**
- **Réception des demandes clients**:

- Accueil physique au showroom,
- Réception des appels téléphoniques
- Traitement des demandes faites par mail
- **Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement**
- Créer un ticket dans l’ERP pour chaque demande client
- Définir la prise en charge sous garantie le cas échéant
- Fournir les conseils techniques de 1er niveau
- **Réalisation des devis pour les clients**:

- Envoi et relance des devis émis
- Traitement des devis acceptés
- Suivi de la réception des acomptes des devis
- **Caler les rendez-vous d’interventions chez les clients**:

- Fixer le rdv avec le client
- Remplir le planning des Techniciens
- **Réaliser les commandes de matériels et ou de prestations auprès des Fournisseurs**
- Enregistrement des commandes
- Suivi des commandes & des réceptions
- **Réaliser la préparation du matériel nécessaire pour les techniciens SAV**
- **Facturation**:

- Etablir les factures matériels et main-d’œuvre
- Suivre le règlement des factures
- Effectuer les relances auprès des clients en cas d’impayés
- **Gestion du Stock des pièces détachées**
- **Gestion des retours de matériel aux fournisseurs**
- **Suivi journalier des tickets SAV**:

- Relance clients,
- Relance Fournisseurs,
- Interventions à planifier
- Lecture des rapports d’interventions de techniciens et gestion des actions afférentes

**II. CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE**
- Poste basé à Carquefou
- CDI, 35 heures
- Rattachement hiérarchique au Responsable Service Après-Vente
- Travail du Lundi au vendredi : 9h00-12h // 14h-18h00

**III. PROFIL RECHERCHE**
- Expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans
- Entrainé à la gestion des réclamations clients (gestion du stress, gestion des échanges difficiles, gestion des litiges)
- Bonne culture technique
- Excellente présentation et élocution,
- Fait preuve d’assertivité
- Grande Rigueur, Dynamisme, Autonomie,
- Esprit collectif,
- Loyauté

**IV. AVANTAGE S SOCIAUX**
- Mutuelle et prévoyance
- Tickets restaurants
- Prestations & Avantages CE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Sous quel délai seriez-vous disponible ?
- Disposez-vous d'une bonne culture technique ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Assitant Commercial

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France JEAN FLOC’H Temps plein

    ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) - LIEU: QUILLARD & FILS | Carquefou, 44 TYPE DE CONTRAT: CDI Bientôt 40 ans que la maison Quillard, implantée à Carquefou **_ VOS MISSIONS : _**en Loire Atlantique (44), fabrique des produits de - Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous aurez pour missions tradition bouchère et - de : charcutière de qualité.- Gérer...


  • Carquefou, France EL2D Temps plein

    **Description de l'entreprise** EL2D est une entreprise familiale de 250 collaborateurs en fort développement dans le secteur du Bâtiment. Notre chiffre d’affaires est de 24 millions d’euros répartis sur nos différentes activités: - EL2D - Eléctricité - ERECCA - Plomberie et Climatisation - IN.SITU - Aménagement - EX.TERIA - TP &...


  • Carquefou, France Talents Commerciaux Temps plein

    Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d’emploi ciblées sur ces métiers. Vous êtes un développeur né, animé par le goût du challenge et de la réussite. Rejoignez une entreprise experte sur son marché, qui valorise la performance et récompense l’investissement à...

  • Employé Libre Service

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France MCCORMICK RETAIL SERVICES Temps plein

    Intégrez **McCormick Retail Services** et venez participer au développement de nos marques iconiques** Ducros et Vahiné**! Notre métier s’articule autour d’un service optimum à nos clients distributeurs, du déploiement de notre stratégie commerciale à l’**optimisation du linéaire** en passant par le **développement des ventes**. Depuis plus...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France Würth Temps plein

    **Description du poste**: Würth France recrute un **Conseiller Point de Vente** pour renforcer son équipe. Rattaché(e) au responsable du magasin, vous participez à la **vente, au conseil et à la fidélisation de la clientèle professionnelle** (artisans, entreprises ). **Missions principales**: - Accueil, conseil et vente aux clients - Mise en rayon...

  • Conseiller Point de Vente

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France Würth France Temps plein

    **Groupe familial de dimension mondiale**, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 20,4 milliards d’euros. Multi-spécialiste...


  • Carquefou, France Speedrh Temps plein

    Assistante Administration des ventes À propos de l’offre d’emploi Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, vous intégrer une équipe de 5 personnes. L'assistante Administration des Ventes assure, sous le contrôle de son responsable hiérarchique, l'établissement et le suivi de la facturation des prestations réalisées par les équipes de l'entreprise....


  • Carquefou, France Talents Commerciaux Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous...


  • Carquefou, France Team Emploi Temps plein

    TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, un Assistant Administration des ventes H/F. MISSIONS : -Mettre à jour les fichiers - Gérer la relation clients sur les commandes -Utilisation de l'outil informatique SAP (logiciel interne) + Pack Office -création et suivi de la facturation -enregistrer les engagements d'achats des clients -créer les demandes...

  • Formateur Vente à Distance

    il y a 2 semaines


    Carquefou, France Groupe Alternance Nantes Temps plein

    Poste à pourvoir en Vente à distance - BTS tertiaire NDRC - Groupe Alternance Nantes Rejoignez notre équipe de formation et développez vos compétences ! Vos missions : préparation, animation et évaluation du travail des alternants. Votre objectif : préparer et former les alternants à une méthodologie spécifique en vue de la préparation des...