Assitant Service Après-vente

il y a 5 jours

Carquefou, France REVE DE PISCINE ET SPA Temps plein

Enseigne Nantaise Leader sur le département 44, et récemment implantée en Ille-et-Vilaine, REVE DE PISCINE & SPA est une entreprise dynamique et conviviale située à Carquefou.

Créée il y a 22 ans, REVE DE PISCINE ET SPA commercialise et assure l'installation de Piscine, Spa, Sauna, Hammam.

Afin d’asseoir sa notoriété, notre Enseigne s’appuie sur ces prestigieux showrooms situés à La Baule, Carquefou et Rennes.

Notre équipe se compose de 22 personnes professionnelles et solidaires, tournées vers la satisfaction client.

Afin de renforcer la satisfaction de ses clients, la Société REVE DE PISCINE & SPA recrute son futur Conseiller SAV (H/F).

**I. MISSIONS & ATTRIBUTIONS**
- **Réception des demandes clients**:

- Accueil physique au showroom,
- Réception des appels téléphoniques
- Traitement des demandes faites par mail
- **Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement**
- Créer un ticket dans l’ERP pour chaque demande client
- Définir la prise en charge sous garantie le cas échéant
- Fournir les conseils techniques de 1er niveau
- **Réalisation des devis pour les clients**:

- Envoi et relance des devis émis
- Traitement des devis acceptés
- Suivi de la réception des acomptes des devis
- **Caler les rendez-vous d’interventions chez les clients**:

- Fixer le rdv avec le client
- Remplir le planning des Techniciens
- **Réaliser les commandes de matériels et ou de prestations auprès des Fournisseurs**
- Enregistrement des commandes
- Suivi des commandes & des réceptions
- **Réaliser la préparation du matériel nécessaire pour les techniciens SAV**
- **Facturation**:

- Etablir les factures matériels et main-d’œuvre
- Suivre le règlement des factures
- Effectuer les relances auprès des clients en cas d’impayés
- **Gestion du Stock des pièces détachées**
- **Gestion des retours de matériel aux fournisseurs**
- **Suivi journalier des tickets SAV**:

- Relance clients,
- Relance Fournisseurs,
- Interventions à planifier
- Lecture des rapports d’interventions de techniciens et gestion des actions afférentes

**II. CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE**
- Poste basé à Carquefou
- CDI, 35 heures
- Rattachement hiérarchique au Responsable Service Après-Vente
- Travail du Lundi au vendredi : 9h00-12h // 14h-18h00

**III. PROFIL RECHERCHE**
- Expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans
- Entrainé à la gestion des réclamations clients (gestion du stress, gestion des échanges difficiles, gestion des litiges)
- Bonne culture technique
- Excellente présentation et élocution,
- Fait preuve d’assertivité
- Grande Rigueur, Dynamisme, Autonomie,
- Esprit collectif,
- Loyauté

**IV. AVANTAGE S SOCIAUX**
- Mutuelle et prévoyance
- Tickets restaurants
- Prestations & Avantages CE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Sous quel délai seriez-vous disponible ?
- Disposez-vous d'une bonne culture technique ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Après-vente

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Gestion des documents administratifs (devis, factures...) - Gestion des fiches clients - Gestion des devis - Traitement des demandes clients - Réception des courriers divers - Gestion des paiements de factures et des encaissements - Enregistrement des garanties - Prêt de véhicule Le groupe Jean Rouyer Automobiles rassemble aujourd’hui 1800...

  • Conseiller(E) Client Apres-vente en Alternance

    il y a 3 jours

    Carquefou, France GNFA Temps plein

    Mobipolis (ex GNFA) recherche pour ses entreprises partenaires, concessionnaires automobiles, un(e) conseiller(e) client après-vente en alternance pour préparer une formation réceptionnaire après-vente véhicule léger. Certifiante, cette formation vous permettra d’obtenir un titre à finalité professionnelle reconnues par l'Etat de niveau 5,...

  • Assitant Administratif Et Commercial

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France EL2D Temps plein

    **Description de l'entreprise** EL2D est une entreprise familiale de 250 collaborateurs en fort développement dans le secteur du Bâtiment. Notre chiffre d’affaires est de 24 millions d’euros répartis sur nos différentes activités: - EL2D - Eléctricité - ERECCA - Plomberie et Climatisation - IN.SITU - Aménagement - EX.TERIA - TP &...

  • Commercial Sédentaire en Administration des Ventes H/F

    il y a 3 semaines

    Carquefou, France Groupe Findis Temps plein

    Au sein de notre équipe de 20 personnes et rattaché(e) au directeur de région, vos missions seront les suivantes : - Vous préconisez et vendez nos produits par téléphone auprès de nos clients (magasin d'électroménager et cuisiniste) - Vous prenez en charge le traitement des commandes, le suivi des livraisons, la gestion des dossiers, le service...

  • Assistant(E) D'agence

    il y a 7 jours

    Carquefou, France Intérim Qualité SAINT NAZAIRE Temps plein

    INTÉRIM QUALITÉ, une équipe de professionnels à votre écoute et à votre service. **Notre volonté**: vous accompagner dans votre parcours professionnel. **Notre objectif**: garantir votre satisfaction. Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie, le BTP et le nucléaire un(e) assitant(e) d'agence sur Carquefou. **!...

  • Mécanicien Service Rapide Renault H/F

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Mécanicien Service Rapide JRA ! C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Mécanicien Service Rapide JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour : - Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhicules - Effectuer dans...

  • Commercial(e) sédentaire en administration des ventes H/F

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France Groupe Findis Temps plein

    Ensemble, engagés pour un commerce proche, innovant et durable Fondé en 1965, le Groupe Pro & Cie est l'un des acteurs historiques et majeurs de la distribution de produits d'électroménager, d'image et de son à destination des magasins de proximité. Il s'appuie aujourd'hui sur un réseau d'environ 1 000 magasins en France, dont 370 opérant sous...

  • Animateur Des Ventes Export

    il y a 3 jours

    Carquefou, France U Enseigne Temps plein

    Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Animateur des Ventes...

  • Assistante Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France Speedrh Temps plein

    Assistante Administration des ventes À propos de l’offre d’emploi Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, vous intégrer une équipe de 5 personnes. L'assistante Administration des Ventes assure, sous le contrôle de son responsable hiérarchique, l'établissement et le suivi de la facturation des prestations réalisées par les équipes de l'entreprise....

  • Assistante Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France Trigo Temps plein

    Description de l'entreprise Expert dans les métiers de la Qualité, l’Excellence Opérationnelle et le Développement Durable **depuis plus de 30 ans**, EURO-SYMBIOSE accompagne ses clients dans l’amélioration de leurs performances opérationnelles et leurs projets stratégiques de transformation. Fort de plus de 1 200 clients actifs en France et à...