Conseiller Offres de Services

**Conseiller Offres de services**:

- CDD
- poissy
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD115547

**CPAM DES YVELINES**:
Les missions des collaborateurs de la CPAM des Yvelines sont variées : garantir l'accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, lutter contre la fraude, etc

Ces missions de service public n'ont qu'un seul objectif : la satisfaction clients (assurés, professionnels de santé, entreprises du territoire). Pour les mener à bien, nous sommes connectés par le biais de nombreux outils numériques, nous dématérialisons les démarches et nous optimisons sans cesse nos pratiques.

Engagée dans une véritable démarche RSE, la CPAM des Yvelines a également à cœur de garantir et optimiser les conditions de travail de ses collaborateurs (management participatif, télétravail jusqu'à trois jours par semaine pour les métiers qui le permettent, des horaires variables pour s'adapter aux contraintes de vie des collaborateurs, formations et mobilité interne encouragées ).

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

En tant qu'employeur socialement responsable, la CPAM des Yvelines s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap mais également dans une approche non discriminatoire. A la CPAM des Yvelines, seules les compétences et les motivations comptent.

**La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services**

**située à Poissy (78)**

**6 Conseillers offres de services téléphone et mail (H/F) en CDD**

**Le** **3646, ça te parle** ? C'est le numéro incontournable pour joindre notre centaine de conseillers offres de services (téléconseillers) de la CPAM des Yvelines qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie. La plateforme est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30.

**Description du poste**:
**Ce poste est pour toi si tu**:

- Aimes **accompagner les assurés par téléphone** pendant 7 heures par jour, en les guidant dans leurs démarches
- Es **à l'aise au téléphone** et sais créer un échange fluide et agréable
- Possèdes un **excellent sens du service client**, ce qui te permet de t'adapter facilement à différents types de publics
- Sais **garder ton calme et une distance émotionnelle** même face à des situations délicate
- **Navigues aisément**entre plusieurs écrans et plusieurs logiciels simultanément
- As une expérience en gestion/accueil de clientèle
- Es motivé.e par l'apprentissage continu et te tiens à jour sur les évolutions réglementaires de ton métier
- Aimes** relever des défis et atteindre des objectifs individuels et collectifs** afin garantir un service de qualité
- Apprécies de constamment **te tenir au courant des évolutions réglementaires de ton métier**

**Informations complémentaires**:
**Ce que nous proposons**:

- Une **formation interne** sur la réglementation de l'assurance maladie les premières semaines
- Un **tutorat** jusqu'à ton autonomie complète et même après en cas de coups durs
- Une rémunération brute de **1917 euros versée sur 13 mois** au prorata temporis
- Une **prime mensuelle de 76,70 euros** bruts
- **Une prime de crèche** jusqu'aux 3 ans de l'enfant
- Des horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes sur la base de 36h par semaine
- Une mutuelle, une **prime d'intéressement**, un CSE, 75% du pass navigo
- Une carte déjeuner créditée d'une valeur de 11,52€/jour dont 4,61€ à ta charge

**Les différentes étapes de notre process de recrutement**:
**Tests psychotechniques Assessfirst par mail (regarde tes spams, le lien s'y trouve peut-être)**:
Présélection en fonction des résultats et des CV

Entretien téléphonique

Entretien et mise en situation

**Condition impérative**:
Prise de poste **début du mois de décembre 2025.**
- Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public._

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages