Agent D'accueil

*** OFFRE D'EMPLOI ***

**Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'Accueil Standardiste**:

- Votre Sourire au Cœur de Notre Accueil**

**Votre rôle**: En tant qu'Agent d'Accueil Standardiste, vous serez l'ambassadeur de notre accueil, offrant la première impression chaleureuse et professionnelle à tous nos visiteurs et appelants. Votre voix souriante et votre présence accueillante sont essentielles pour refléter l'esprit de notre association.

**Vos missions**:

- **Accueil téléphonique **: Gérer un standard multiligne, traitant une moyenne de 100 appels par jour avec efficacité et courtoisie. Orienter, informer et assister les interlocuteurs dans leurs demandes et transmettre les appels ou les messages aux bons interlocuteurs
- **Accueil Physique**: Recevoir nos visiteurs avec le sourire, les orienter et les assister dans leurs demandes.
- **Tâches Administratives**:

- Utilisation du logiciel métier Medisys
- Enregistrer et diffuser les réclamations.
- Editer et envoyer les plannings des salariées (ponctuellement sur demande à l'accueil).
- Gérer les opérations de mailing.
- Trier et dispatcher le courrier arrivé.
- Enregistrer le courrier départ.
- Réaliser ponctuellement la frappe de documents administratifs.
- Gestion des clés : réception et transmission + Suivi classeur pour assurer la traçabilité.
- **Appels de Convivialité**: Passer des appels en se saisissant des dates d'anniversaire pour maintenir un lien chaleureux et prévenant avec nos bénéficiaires
- **Suivi Qualité**: Participer activement à l'amélioration continue de nos services en faisant un suivi régulier de la qualité de l'accueil, et des remplacements réalisés auprès des bénéficiaires.

**Ce que nous cherchons**:

- **Une oreille attentive**: Vous écoutez avec attention et répondez avec soin.
- **Un cœur patient**: Vous gérez les demandes avec patience et tact.
- **Une âme empathique**: Vous comprenez les besoins de nos bénéficiaires et salariés et y répondez avec empathie.
- **Un esprit zen**: Vous restez serein et performant, même sous pression. Ce poste est certes difficile et stressant, mais passionnant et incontournable
- **Un sens aigu de l'organisation**: qui vous permet de jongler efficacement entre différentes tâches et le sens des priorités
- **Un esprit d'équipe**: personne ne travaille seule dans son coin. C'est l'entraide qui fait notre force
- Une expérience dans un poste similaire est **vivement conseillée**

**Ce que nous offrons**:

- **Un environnement stimulant**: Où chaque journée apporte son lot de nouvelles rencontres et de défis.
- **Des opportunités de développement**: Nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle.
- **Une équipe bienveillante**: Où le soutien et l'entraide sont au cœur de notre culture d'entreprise.

**Type de contrat**: CDI Temps Plein - Éligible au CUI-CAE si possible

**Lieu de travail**: Au siège de l'association nouvellement nommé VAREF (VARSEF) au 1628 Avenue Joseph GASQUET Toulon 83100

**Rémunération**: Selon qualification et expérience

Poste à pourvoir le plus rapidement possible. Formation interne prévue

**Vous reconnaissez dans ce profil de poste ?**
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Une oreille attentive**: Vous écoutez avec attention et répondez avec soin.
- **Un cœur patient**: Vous gérez les demandes avec patience et tact.
- **Une âme empathique**: Vous comprenez les besoins de nos bénéficiaires et salariés et y répondez avec empathie.
- **Un esprit zen**: Vous restez serein et performant, même sous pression. Ce poste est certes difficile et stressant, mais passionnant et incontournable
- **Un sens aigu de l'organisation**: qui vous permet de jongler efficacement entre différentes tâches et le sens des priorités
- **Un esprit d'équipe**: personne ne travaille seule dans son coin. C'est l'entraide qui fait notre force
- Une expérience dans un poste similaire est **vivement conseillée