Teleconseillers Appels Entrants

il y a 2 semaines

Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

SAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur, spécialisée en réseaux de télécommunications son futur
**Téléopérateur **H/F.

Rattaché(e) au Responsable d’Activité B2C, vos missions sont les suivantes:
**Production**:

- Réceptionner les appels techniciens et abonnés
- Analyser le dossier et s’assurer de la cohérence des informations transmises par le technicien
- Emettre des appels vers les abonnés pour reprise de RDV
- Réaliser les remontées des problématiques aux services administratifs ou à son manager
- Effectuer des appels auprès des clients pour mettre à jour les fiches techniques
- Gérer ponctuellement des situations conflictuelles
- Traiter informatiquement et quotidiennement les dossiers transmis
- Mettre à jour le tableau de bord de suivi de la production

**Appui technique et veille administrative**:

- Apporter votre expertise technique et administrative des process aux techniciens
- Partager vos connaissances avec vos collègues et les formaliser par écrit si besoin
- Accompagner les nouveaux arrivants lors de leur prise de poste

**Communication**:

- Etre à l’écoute active des abonnés, techniciens et de ses collègues
- Avoir un discours positif, poli et bienveillant
- Etre en contact régulier avec les différents acteurs internes et externes (chefs d’équipe, back office, etc)

Liste non exhaustive

**Profil recherché**

Vous êtes attiré(e) par l'univers des Télécoms et la satisfaction client est votre priorité.

Rigoureux(se), curieux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse ainsi que par la qualité de votre communication orale et écrite.

Votre sens des responsabilités et votre engagement seront particulièrement appréciés.

Poste du lundi au vendredi avec une plage horaire de 7h - 18h30 (7h par jour avec 1h de pause déjeuner)

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**6 Mois**
Véhiculé:
**Oui**

BAC+1
1-2 ans

  • Teleconseillers Appels Entrants

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s’adresse aux personnes qui aiment la relation client par **téléphone** et qui sont capables d’accompagner, de guider et d’expliquer ! Le traitement des demandes par mail fera également partie de vos missions. **Plusieurs postes disponibles (du 29/11 au 09/12, du 1er au 8 Décembre et du 5 au 8 Décembre)** **Le poste** :...

  • Téléconseillers (H/F) - Appels Entrants en Cdi

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France MYOPLA Temps plein

    **Venez participer à l’aventure Myopla !** Expert reconnu de la relation client depuis 2013, récemment installés sur Mérignac, nous accélérons notre croissance. Nous proposons des postes de **Téléconseillers (H/F)** - **Sous la responsabilité du superviseur vos principales missions**_ _**sont**:_ - Recevoir des appels, - Garantir la qualité de...

  • Téléconseiller (H/F) (33)

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le **cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, **un Téléconseiller H/F**, basé à Bordeaux. **Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers.** : - Renseigner les futurs adhérents, - Prendre en charge les demandes des courtiers, - Saisir toutes...

  • Téléconseiller Mutuelle 33 H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France PHI-RH Temps plein

    LIEU : Bordeaux - rive droite (33) CONDITIONS : Contrat : CDD jusqu'à fin décembre - Temps plein (37,5 heures/semaine) Salaire : entre 22 000 & 23 000 Euros brut annuel Avantages : RTT + Intéressement + Titres Restaurants + Mutuelle (prise en charge à 80%) Poste à pourvoir dès que possible VOS MISSIONS DE TÉLÉCONSEILLER : - Prendre en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Groupe PAROT Temps plein

    Établir ou garder le contact auprès de nos clients particuliers ou professionnels, mieux les connaître pour mieux les satisfaire, faciliter la venue en atelier, la visite en concession, les ventes : tel est le rôle de notre Centre de Relation Client à taille humaine ! Nous recherchons, au sein de notre équipe CRC et au côté de notre Responsable,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France MSA GIRONDE Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDD - Bordeaux - 1 854 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD105501 **MSA GIRONDE**: La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d'une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés). Au...

  • Conseiller ClientÈle Appels Entrants

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    **SAMSIC RH**, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un **Conseiller clientèle** F/H. En relation avec les clients, votre rôle est de leur apporter un support technique. Vos principales missions: - Réceptionner les appels entrants - Réaliser des appels sortants - Réaliser des diagnostics techniques en...

  • Téléconseiller Appels Sortants

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **POSTE ET ENTREPRISE**: Avis aux profils maîtrisant la démarche de vente par téléphone. Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser Transicia Pessac recrute pour son client, prestataire en accompagnement de stratégie commerciale, marketing et service, plusieurs **téléconseillers/télévendeurs** **(h/f) pour...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle société spécialisée dans le domaine du chauffage son futur **Téléconseiller F/H** Au sein du centre d'exploitation administratif régional, vous intégrez une équipe dynamique et motivée, à taille humaine et engagée au quotidien dans une...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. Votre excellent contact et votre...