Réceptionniste SPA

Pour compléter son équipe, l'Hôtel & Spa Napoléon recherche son/sa futur/e Réceptionniste Spa

**Présentation du spa**:
Le Spa s'associe à la marque Cinq Mondes afin d'offrir à nos clients hébergés et extérieurs la meilleure des expériences holistiques. Nous proposerons un large choix de massages, soin du visage et soin du corps. La marque Absolution, marque française de cosmétique bio, complètera notre menu de soins.

Le Spa comprend quatre cabines de soin (deux simples, deux doubles), un bassin de nage, un sauna, un hammam, un espace tisanerie.

**Poste proposé**:
Intitulé de poste : Réceptionniste Spa H/F
Contrat : CDI
Temps de travail hebdomadaire : 39h
Salaire : salaire fixe + prime sur vente produit (pourcentage du chiffre d'affaires)
Début de contrat : dès que possible

**Détail du poste**:
Accueil des clients en véhiculant l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité
Prise de rendez-vous et optimisation du planning de rendez-vous
Organise le planning et l’attribution des cabines de soin
Est à l’écoute, répond aux questions et accompagne chaque client dès leur arrivée au Spa
Assure la promotion, le conseil et la vente des prestations et produits de soin pour développer le chiffre d’affaires
Fidélise la clientèle en lui apportant un parcours client d’excellence
Applique les règles d’hygiène et de sécurité
Veille à la propreté du Spa et vérifie régulièrement chaque espace : sauna, hammam, piscine, vestiaire
Remonte à sa hiérarchie toute réclamation ou dysfonctionnement émanant de la clientèle
Maîtrise les logiciels de réservation et de caisse
Applique les procédures journalières de gestion de caisse : ouverture et fermeture de caisse

**Qualités et aptitudes**:
Esprit d’équipe et d’initiative
Polyvalence
Sens de l’accueil et du service
Bonne présentation et aisance orale
Sens du détail et rigueur constante
Maîtrise de l’anglais professionnel
Pratique de la langue Anglaise souhaitée

Polyvalence en cabine si possible serait un plus

**AVANTAGES**

Mutuelle Alan
Primes sur les ventes
Absence de coupure

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 800,00€ à 24 800,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Requis)
- Services de spa: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel