Futur(E)s Gestionnaires Conseil Allocataires

**Futur(e)s Gestionnaires conseil allocataires H/F**:

- CDD
- Mantes la Jolie
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD109139

**CAF DES YVELINES**:
La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale.

La Caf des Yvelines soutient plus de **255 400 allocataires** pour un budget total de plus d'**1,4 milliard d'euros** **de prestations légales et plus de 160 millions d'euros en action sociale.**

Aux côtés** des familles yvelinoises.**Les 600 collaborateurs de la Caf des Yvelines accompagnent chaque jour les familles yvelinoises dans toutes les étapes de leur vie. La Caf des Yvelines propose une offre globale de service au plus près des besoins des familles, en assurant le versement des prestations légales et la mise en place d'une politique d'action sociale.

La Caf des Yvelines a déployé l'approche populationnelle sur 6 segments : international, handicap, travailleurs non-salariés, monoparentalité, petite enfance et logement. Elle vise à articuler cette approche avec une offre globale de service au bénéfice des publics (relation de service, offres de travail social, parcours usagers, relations partenariales).

Les services de la Caf sont répartis sur 2 sites : le siège (Versailles) et 1 agence (Mantes-la-Jolie).

**Description du poste**:
**VOS MISSIONS**

Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ?

**La Caf des Yvelines recrute ses futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires à la Direction des Prestations et de la Relation de Service (DPRS)**

La DPRS assure le traitement des dossiers de prestations légales tout en répondant aux sollicitations des allocataires, dans un objectif de qualité et de rapidité.

Son offre de service est adaptée aux profils et aux besoins des allocataires (courriel, téléphone, accueil en rendez-vous, réponse directe dans les accueils, accompagnement aux démarches en ligne, courrier).

Elle assure également un appui technique, réglementaire et fonctionnel au niveau des prestations légales, ainsi qu'un service de médiation administrative.

En tant que Gestionnaire Conseil Allocataires, vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires.

**En contrat à durée déterminée (5 mois et demi) avec une possibilité d'évolution en CDI à l'issue du contrat,**vous suivrez une **formation d'un an à compter du septembre 2025**, alternant théorie et pratique qui vous permettra d'obtenir le certificat de qualification professionnelle (CQP) de Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA).**

**La formation se déroulera sur notre site à Mantes la Jolie** pour les modules théoriques et pour la mise en pratique. Suivre cette formation requiert un réel** investissement et un travail régulier.**Vous serez principalement formé(e) sur : la législation des prestations familiales, les procédures et outils internes nécessaires au traitement des dossiers et l'accueil des allocataires.

**_ Quel est le rôle d'un(e) Gestionnaire Conseil Allocataires ? _**

En tant que futur(e) Gestionnaire Conseil Allocataires, vous travaillez dans un objectif de performance collective.
- **Vous analysez et gérez le dossier d'un allocataire** : recueillez les informations nécessaires, exploitez les pièces justificatives, saisissez les informations dans le système d'information et vérifiez la cohérence.
- **Vous veillez à la qualité du dossier** : fiabilisez les données, détectez et analysez les anomalies, exploitez les rejets et signalements.
- **Vous gérez la relation client** : vous informez l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, l'orientez si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposez l'offre de services adaptée.
- **Vous assurez des vacations à l'accueil**de Versailles ou Mantes la Jolie, ainsi que sur les sites d'accueil partagés du territoire des Yvelines.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**VOTRE PROFIL**:
De niveau Bac à Bac+2 (domaine social ou juridique apprécié), vous possédez une **expérience de la relation client et de la gestion administrative de dossiers.**

Vos atouts:

- _Des connaissances en législation des prestations familiales et/ou capacité à assimiler une réglementation complexe, _
- _Des qualités d'écoute, un sens du service et une capacité à gérer des situations difficiles_
- _Des capacités d'adaptation, de conseil et d'analyse,_
- _Des qualités organisationnelles, de méthode et rigueur, _
- _Un goût pour le travail en équipe et capacité d'intégration dans un collectif de travail,_
- _Une capacité à organiser son activité dans le cadre d'objectifs déterminés_
- _Des qualités rédactionnelles,_
- _Une aisance avec les outils bureautiques et numériques,_
- _Un respect de la personne et du secret professionnel._

**Informations complémentaires**:
**NOS AVANTAGES**
- **Rémunération** : à titre indicatif, le