Responsable de Secteur Transport Urbain

**Présentation de la société**:
**Donnez un nouveau souffle à votre carrière dans le transport urbain **

ATOUT RH CONSEIL, cabinet de recrutement spécialisé dans la zone Antilles-Guyane, recherche pour l’un de ses clients, **acteur incontournable du transport de personnes** en Martinique, un(e) **:RESPONSABLE DE SECTEUR TRANSPORT URBAIN (H/F) - CDI**

Vous êtes un(e) **professionnell(e)** du transport urbain **animé(e) par le terrain**, la **coordination d’équipes** et la **recherche constante de qualité de service** ? Ce poste est pour vous.

**Description**:
**Vos missions : piloter, coordonner, améliorer**
En tant que Responsable de Secteur, vous jouez un rôle central dans la qualité et la fluidité du service de transport.
Vos responsabilités s’articulent autour de **quatre grands axes**:
**Management et encadrement des équipes terrain**
- ** Organiser le travail** quotidien de vos équipes (conducteurs receveurs et régulateurs trafic) en veillant à la fluidité du service sur votre secteur.
- Assurer **l’encadrement de proximité** : suivi individuel, entretiens, gestion des absences, traitement des conflits éventuels.
- Veiller à la **bonne transmission des consignes**de la direction, assurer leur compréhension et **mise en œuvre opérationnelle**.
- Contribuer à la **motivation et à l’adhésion des équipes** autour des enjeux de ponctualité, sécurité et qualité de service.

**Pilotage opérationnel et surveillance du réseau**
- Contrôler le **bon déroulement des services**en gare et sur les lignes : régularité des départs, qualité d’accueil des usagers, état du matériel.
- Réaliser des **contrôles de terrain réguliers**(dotation, alcoolémie, présence, conformité des pratiques).
- Assurer un **suivi rigoureux des accidents, incidents et agressions** : analyser les causes, proposer des mesures correctives et collaborer avec le service RH et les autorités si nécessaire.
- Identifier les **dysfonctionnements opérationnels** et proposer des **solutions d’amélioration continues.**

**Intégration et accompagnement technique**
- Assurer **l’accueil et la formation des nouveaux** conducteurs et régulateurs : procédures, outils internes, pratiques réseau.
- Offrir une **assistance technique réactive**en cas de situation complexe (accident, incident, comportement usager ).

**Suivi technique et gestion des lignes**
- **Participer aux études**de temps de parcours, à l’ajustement des horaires et **à l’amélioration de la desserte.**:

- Surveiller la circulation sur les axes stratégiques, **garantir la sécurité et la fluidité du réseau.**:

- ** Animer des réunions** avec les conducteurs pour recueillir les doléances du terrain et faire émerger des pistes d’optimisation.
- Participer aux **contrôles qualité et lutte contre la fraude**, et intervenir lors d’évènements majeurs ou manifestations.

**Exigences**:
Diplômé(e) d’un **Bac +3 minimum**en **transport/logistique**(option transport de voyageurs appréciée).**
Vous justifiez d’une première expérience significative (2 à 5 ans) en encadrement opérationnel dans le transport de personnes dans un environnement exigeant.
Vous avez une bonne **connaissance** du **cadre réglementaire du transport public**, des des **procédures sécuritaires (**police, gendarmerie).
Vous **maîtrisez les outils métier** (logiciels de régulation, systèmes de billettique,) et savez **élaborer des tableaux de bord** ).

**Vos compétences clés**
- ** Leadership de terrain** : capacité à fédérer, recadrer, accompagner et faire grandir vos équipes.
- ** Excellence opérationnelle** : sens de l’anticipation, rigueur, réactivité face aux imprévus.
- ** Vision analytique** : capacité à traiter, analyser des données et identifier des leviers d’action concrets.
- ** Résilience et adaptabilité** : bonne gestion du stress et capacité à s’adapter aux environnements dynamiques et en constante évolution
- ** Orientation résultats** : expérience réussie dans le pilotage d’objectifs fixés (efficacité du réseau, satisfaction client, performance globale).

Intégrez une **entreprise en pleine transformation**, tournée **vers l’innovation et la qualité de service**, et contribuez activement à **améliorer la mobilité de demain en Martinique.