Emplois actuels liés à 1st Line Customer Support Engineer - Éguilles - Forterro

  • Team Lead, 2nd Line Customer Support

    il y a 4 jours

    Éguilles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forterro Temps plein

    DescriptionLe Manager Support est responsable du service support, qui comprend la qualification N1, le support fonctionnel et le support technique. Il travaille en étroite collaboration avec la direction des supports et garantit la qualité de service apportée aux clients ainsi que le respect des engagements pris par l'entreprise. Il veille à la...

  • Fraiseur Sur Commande Numérique

    il y a 4 jours

    Éguilles, France C-INERTIA Temps plein

    Fabriquant de jantes en carbone pour l'industrie automobile et pour les motos. Installé à Eguilles prés Aix en Provence. **Pourquoi nous rejoindre ?** Rejoindre C-Inertia, c’est faire partie d’une entreprise innovante et en pleine expansion, où l’excellence et la recherche de solutions avant-gardistes sont au cœur de nos valeurs. Vous évoluerez...

  • Postdoc: Generative Ai Application to The

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-lès-Durance (13), France CEA Temps plein

    Position description **Category**: - Materials, solid state physics **Contract**: - Postdoc **Job title**: **Subject**: - Development of cutting-edge machine learning tools to study atomic transport properties in uranium-plutonium mixed oxides, a type of nuclear fuel with significant implications for nuclear fuel efficiency and waste reduction. **Contract...

1st Line Customer Support Engineer

il y a 2 semaines

Éguilles, France Forterro Temps plein

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, **le technicien helpdesk Finance (H/F)** Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2

Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles sur le produit.
- Il doit s'assurer de la satisfaction client dans le traitement des différentes missions.Missions
- Après une période de formation vous serez positionné(e) sur les missions suivantes:
**Traitement des demandes clients Finance niveau 1 et 2**
- Lire et analyser les demandes clients
- Traiter les demandes
- Informer le client des modalités de résolution des demandes

**Assurer un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux**
- Analyser le besoin
- Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées

**Alimenter la base de connaissance**
- Mettre en évidence les questions fréquentes
- Proposer des réponses associée aux questions

Profil

**Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateur et des connaissances en comptabilité.**
- Au-delà de votre aisance relationnelle, vous avez des connaissances de l’entreprise et de ses problématiques de gestion industrielle.
- Dynamique, vous aimez travailler en équipe et avez un réel sens du service clients ; vous savez poser des questions pour comprendre le besoin client et reformuler pour vous assurer d’avoir compris.
- Votre bonne humeur et votre enthousiasme feront écho à la bonne ambiance et à l’esprit d’équipe qui règnent dans nos locaux, alors venez rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir et d’évoluer.

Avantages
- RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime vacances, participation, 3 jours de télétravail.À propos de Forterro

Fondé en 2012, Forterro s'est développé pour devenir un leader dans la catégorie des logiciels industriels - avec des bastions dans les principales économies de production en Europe, ainsi que des centres de service régionaux et des centres de développement dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 1 600 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et accélérer la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.