Chargé D'affaires Grands Comptes

Castalie s’inscrit dans l’économie circulaire grâce à une solution durable autour de la consommation d’eau. Depuis 2011, nous proposons des fontaines à eau éco-conçues et toute une gamme de contenants et d’accessoires durables et écoresponsables, pour le secteur professionnel (hôtels, restaurants, entreprises, évènements).

Notre mission : rendre l'eau meilleure pour nous et pour la planète. Du choix des matériaux à la livraison des fontaines, tout a été pensé pour limiter au maximum notre impact environnemental.

Nous accordons également une grande importance à notre impact social, c’est pour cela que nous sommes fiers de faire partie de l’ESS (Économie Sociale et Solidaire). Notre engagement, qu’il soit en interne ou en externe, nous pousse à toujours mieux innover pour répondre à une recherche de sens et à une prise de conscience écologique et sociale.

En 2024, Castalie c’est plus de 3000 clients, 6000 fontaines installées, 340 millions de bouteilles plastiques évitées et plus de 115 personnes, motivées plus que jamais à en finir avec le plastique à usage unique.

Tous les talents comptent Ensemble, nous relevons les défis d’un business à impact, dans une aventure collective, entrepreneuriale et pionnière.

Sous la responsabilité de Mathieu, Responsable du pôle Grands Comptes et au sein d’une équipe de 4 autres collaborateurs, vous aurez pour mission de gérer et de développer les relations avec des clients stratégiques de Castalie pour maximiser la valeur commerciale et assurer la satisfaction client.

**Missions principales**:

- **Pilotage complet du cycle de vente** : Assurer la gestion intégrale du processus commercial, de la prospection à la signature, en passant par la négociation, puis la fidélisation et le suivi personnalisé des clients grands comptes.
- **Développement stratégique de nouveaux partenariats** : Identifier et prospecter des grands groupes ainsi que leurs filiales, dans le but de tisser un réseau solide et d'étendre progressivement la présence commerciale via un maillage stratégique.
- **Expansion et gestion des comptes-clés** : Élaborer des stratégies de développement pour maximiser la valeur des comptes existants, tout en poursuivant une approche proactive pour renforcer le maillage des filiales et divisions des grands groupes.
- **Optimisation des renouvellements et opportunités de croissance** : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Customer Success pour gérer efficacement les renouvellements de contrats, les upsells, ainsi que les éventuelles résiliations, afin d’assurer une satisfaction et une fidélisation continues.
- **Renforcement des relations clients** : Jouer un rôle central dans la gestion de la relation client en tant que point de contact privilégié, en assurant la coordination avec les équipes internes (support, Customer Success) pour répondre rapidement et efficacement aux besoins et demandes des clients.

**Qualifications et compétences requises**:
Vous avez une expérience professionnelle de 5 ans minimum en tant que Commercial, notamment sur des grands comptes.

**Qualifications**:

- Autonomie et polyvalence
- Capacité d'écoute active
- Bon relationnel
- Rigueur
- Bon niveau de discours
- Esprit de challenge
- Appétence pour la négociation
- Résolution de problèmes
- Gestion du temps et des priorités

**Compétences**:

- Techniques de ventes
- Maîtrise des outils CRM
- Maîtrise du pack Office complet
- De préférence : Slack et Notion
- Interlocuteurs privilégiés : Achats - Services Généraux - RSE - Dirigeants

**Ce que Castalie peut vous apporter**:
Un job à impact environnemental et sociétal

Un accès à une plateforme qui prend soin de la santé mentale et du bien-être de nos collaborateurs

Un parcours d'intégration (onboarding) d'une semaine pour une prise de poste en toute sérénité

Des formations sur-mesure grâce à notre programme interne, la Castalie Académie

️ Une formation à la fresque du climat

De belles perspectives de carrière

Des RTT

Un téléphone professionnel

Un véhicule de fonction

Des tickets-restaurant

Des primes de cooptation

Des événements récurrents

Un collectif bien soudé qui se fera un plaisir de vous accueillir

Et bien sûr, open bar d'eau

***Processus de recrutement**:

- Échange téléphonique avec Anaëlle, Chargée de Recrutement puis entrevue en visio
- Rencontre en présentiel et mise en situation avec Mathieu, Responsable du pôle Grands Comptes, et Manon, Directrice Commerciale & Marketing
- Rencontre en présentiel avec Kevin, Directeur Général

**Informations complémentaires**:
Date de prise de poste : 02/12/24

Type de contrat et statut : CDI - cadre

Temps de travail : forfait jours

Environnement : travail en open space, utilisation du téléphone et d'un ordinateur au quotidien

Déplacements : quotidiens

Port de charges : non
- Ce poste est ouvert aux personnes en situ