Assistant Commercial

**À propos**:
Célestin Nettoyage est une entreprise familiale fondée en 1986, basée dans l’agglomération lyonnaise. Elle propose ses services d’entretiens aux syndics, régies et copropriétés ainsi que dans le secteur du tertiaire, allant du nettoyage courant des parties communes d’immeuble et des bureaux jusqu’aux prestations spécialisées telles que le shampouinage de moquette ou la cristallisation de sols en marbre par exemple.

Depuis 38 ans, l’entreprise est reconnue pour ses services d’experts dans le nettoyage professionnel auprès de ses clients et compte 15 équipes d’intervention réparties aux quatre coins de Lyon.

Nous mettons la protection de l’environnement au cœur de notre stratégie en déployant des vélos cargos pour réaliser nos prestations.
- **Description du poste**_

**Filière **:Bureau

**Emploi**: Commercial

**Poste **:Assistant Commercial

**Langues**: Français

**Type de contrat**: CDI (Alternance)

**Horaires de travail **:35 heures hebdomadaires

**Missions **:En tant qu’assistant commercial, vous faites partie de l’équipe de Direction élargie. Dans le cadre des objectifs de productivité, de rentabilité et de qualité définis, vous coordonnez et assurez la gestion ainsi que l’organisation de l’ensemble des tâches qui vous sont confiées. Vos missions et votre cadre de responsabilités s’exercent dans le respect des valeurs de l’Entreprise et des engagements contractuels.

Vous aurez pour principales missions:
**Assistant commercial**:

- **Gestion et prise de rendez-vous**:_
- Planification et organisation des rendez-vous avec les clients
- Coordination et organisation des visites de mise en place sur les sites si nécessaire
- **Déplacements **:_
- Déplacements locaux sur la métropole de Lyon pour rendez-vous clients et visites sur sites
- **Devis**:_
- Réception et traitement de demande de devis clients
- Rédaction, modification et transmission des devis
- Suivi et relance de devis en attente de validation
- Enregistrement et transmission des devis validés auprès des chefs de secteur
- Suivi de la réalisation des travaux
- Communication régulière avec les clients
- Retour au client
- **Mise à jour de la CRM régulière**_
- **Définition de la stratégie commerciale**:_
- Elaboration et suivi d’une stratégie commerciale adaptée aux objectifs de l’entreprise et aux besoins des clients
- **Gestion des doléances clients**:_
- Réception et traitement des doléances clients, en veillant à fournir une assistance rapide et efficace
- Suivi de la réalisation jusqu'à leur clôture
- Retour au client pour l'informer des actions menées et des résolutions apportées
- **Remontées terrains au client**_
- **Process des nouveaux chantiers entrant**_
- Création du contrat client en fonction des accords établis
- Création/modification des planning
- Suivi de l'évolution des nouveaux sites

**Composition de l’équipe (nb de personnes)**: 2 personnes à distance + 4 personnes en présentiel

**Rattachement contractuel **:France, Auvergne Rhône-Alpes, Villeurbanne
**Déplacement **:Non
- Alternant(e) en BTS ou Licence dans le domaine commercial, vente, gestion, ou équivalent
- Formation à un poste similaire

**Savoir-faire**:

- Bonne communication orale et écrite
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe

**Savoir être**:

- Orienté relation et satisfaction client
- Ecoute active
- Capacité d’adaptation et d’anticipation
- Aisance relationnelle
- Sens d’organisation et du résultat
- Force de proposition
- Autonomie
- Rigueur

**Langues**: Français

**Outils informatiques / Bureautique**: Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint)

**Fourchette de rémunération**: Selon barème

Type d'emploi : CDI, Alternance

Rémunération : 759,77€ à 1 378,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/11/2024