Alternance Transformation Digitale Tad

**Transdev recrute un Alternance - TRANSFORMATION DIGITALE TAD - DIRECTION METIERS** (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Le transport à la demande (TAD) est un type de mobilité opéré par Transdev. Il vise à étendre dans l’espace (par exemple, dans les zones péri-urbaines) ou dans le temps (par exemple, la nuit) l’offre de transport publique proposée par les collectivités, là où les modes conventionnels avec des itinéraires et des horaires fixes ne sont pas forcément pertinents. Le TAD s’adresse par exemple à la problématique des premiers et derniers kilomètres (« first mile, last mile »), la desserte des zones étendues ou de personnes à besoin particulier. Son essor est étroitement lié à l’adoption de solutions digitales:

- Application smartphone pour les voyageurs
- Application smartphone pour les conducteurs
- Logiciels SaaS d’optimisation de tournée, de planification, dispatch, et régulation en temps réel.

La Direction Métiers France vient en support aux opérationnels afin de digitaliser leur activité et d’améliorer les processus, méthodes et l’appropriation des outils dans un objectif de simplification, d’efficacité, de standardisation et de transparence. Ces missions sont réalisées au plus proche des réseaux de bus & car et en contact étroit avec les utilisateurs. Au sein de cette direction, le service Solutions Digitales Métiers [BD1] rassemble l’ensemble des Product Owners et AMOA des outils opérationnels destinés aux filiales du périmètre France.

Le service Solutions Digitales Métiers a pour principales missions de:
Suivre le développement des outils, réaliser les tests fonctionnels et s’assurer de la qualité des livrables

Réaliser le support et l’assistance aux utilisateurs afin d’assurer une continuité et une qualité de service au quotidien

Former les utilisateurs à nos solutions.

Créer des standards de déploiement adaptés et réplicables sur un large périmètre

Accompagner la transformation digitale au sein des opérations en mettant en place des méthodologies de conduite du changement

Recueillir les besoins des opérationnels liés à leur activité

Synthétiser et formaliser de façon détaillée ces besoins afin qu’ils soient traduits en solutions concrètes et industrialisables dans nos solutions digitales

**Votre feuille de route**

*** À ce titre, l’ingénieur transformation digitale TAD en alternance que vous serez, sera pleinement impliqué dans une dynamique de digitalisation du TAD sur l’ensemble du territoire national, et de montée en compétence des sièges régionaux et réseaux de bus. Vous participerez de fait directement à l’essor de ce type de mobilité.

Dans ce contexte, et sous la responsabilité du Responsable TAD, dans une équipe de 4, vous serez en charge de:
Sur le volet déploiement:

- Préparer le **déploiement industrialisé** des solutions digitales TAD (réalisation d’outils d’analyses, de déploiement, formation, communication, présentation, etc.)
- Analyser les besoins des réseaux utilisateurs à leur contact pour leur proposer les solutions les plus adaptées

Démontrer aux opérationnels des réseaux de TAD, l’apport des solutions digitales dans leurs missions quotidiennes

**Concevoir et suivre les indicateurs de déploiement** et d’appropriation des outils

Sur le volet communication:
**Communiquer à travers différents canaux** auprès des utilisateurs sur les nouveautés (nouvelles versions, formations, sondages, etc.)

**Animer la communauté**
- à l’aide des outils digitaux en place (Teams, Yammer, mails, vidéos, Webinaires, etc.)
- au contact des utilisateurs en se rendant dans les réseaux ou lors de clubs utilisateurs

Sur le volet produit:

- Participer à des **ateliers de recueil** du besoin utilisateurs afin d’identifier les nouvelles fonctionnalités et points d’amélioration nécessaires
- Participer à alimenter la roadmap produit des éditeurs informatiques des solutions digitales utilisées en qualifiant fonctionnellement les besoins logiciels

Sur le volet formation / support:
Participer à la **création de la stratégie nationale de formation**

**Former **les utilisateurs (réseaux de TAD)

fe Participer à l’**assistance **auprès des utilisateurs du quotidien

De manière transverse:
Participer à **l’élaboration et à la rédaction des processus** mis en place au sein de l’équipe (retours d’expériences, plannings types, bonnes pratiques, etc.), au-delà du contexte TAD

Proposer et développer tout dispositif permettant aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de leurs outils (sujet d’alternance à définir avec le responsable du service)

Présenter régulièrement les avancées des travaux, alerter sur les problématiques rencontrées, etc

**Votre parcours**

Bac + 4 ou 5
Ecole d’ingénieur ou Master équivalent

***Vos atouts*