Chargé(E) D'opérations

Company Description

**MET Group **is an integrated European energy company, headquartered in Switzerland, with activities in natural gas and power, focused on multi-commodity wholesale, trading and sales, as well as energy infrastructure and industrial assets.

**MET Group **is represented in 14 European countries, with 800+ permanent staff in France, Bulgaria, Croatia, Germany, Hungary, Italy, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Switzerland, Turkey and Ukraine.

**MET **Group **is present in 30 national gas markets and 22 international trading hubs. The Group has a significant end-consumer presence in Croatia, Italy, Hungary, Romania, Slovakia, and Spain.

**MET **Group **is owned 90% by MET employees and 10% by Keppel Infrastructure, a wholly owned subsidiary of Keppel Corporation *.

**Job Description**:
Rattaché(e) au Responsable Opérations de MET Energie France, le/la chargé(e) d’opérations aura un rôle transverse dans la mise en place et le suivi des processus opérationnels liés au process de commercialisation d’électricité et de gaz naturel aux professionnels.
MET Energie France est la filiale française du groupe MET, acteur majeur de l’énergie en Europe, et présent sur toute la chaine de valeur énergétique. Aujourd’hui implanté dans 13 pays européens sur les activités de production, de trading, de distribution, de gestion d’actifs et de fourniture aux clients finaux, le groupe MET s’installe en France avec de grandes ambitions sur le marché de la fourniture.
MET Energie France ayant une démarche résolument tournée vers la digitalisation et la transparence, le/la chargé(e) d’opérations aura un rôle clef dans une équipe qui occupe une place centrale dans le développement des activités.

Ses responsabilités seront multiples et il/elle interviendra sur l’ensemble des activités de l’équipe opérations. Pour cela, il/elle devra:
**Gestion des interactions réseaux**
- Compréhension et gestion des interactions avec gestionnaires de réseaux de distribution (Enedis, GRDF )
- Mise en place de KPIs de suivi de l’évolution du portefeuille clients
- Support du service client pour la gestion des problèmes complexes
- Mise en place de procédures de gestions opérationnelles
- Suivi des échanges et gestion des erreurs

**Facturation**
- Automatisation et suivi des processus de facturation
- Suivi des relances clients et gestion des impayés
- Mise en place de vérifications automatiques des éléments de facturation
- Mise en place et suivi indicateurs de bonne qualité de facturation

**Reporting**
- Mise en place de reporting de suivi d’activité
- Amélioration continue des processus opérationnels

**Qualifications**:
**Exigences et compétences**:

- Ecole d’ingénieur / Master / Bac + 5
- Expérience dans la facturation et dans la gestion d’opérations B2B ou B2C
- La connaissance su secteur de l’énergie est un plus
- Maitrise des flux de données et compétences en reporting
- Réactivité, rigueur et proactivité
- Autonomie
- Esprit entrepreneurial
- Maitrise de la suite Office
- Bonne communication orale et écrite (Français et Anglais)
- Esprit de synthèse

Vous avez une capacité d’adaptation, d’écoute, une appétence pour l’énergie et les processus orientés client, ainsi qu’une bonne expression orale, qui vous permettront de faciliter les échanges avec des interlocuteurs variés.

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