Maitresse de Maison

Le maître de maison s'occupe du bien-être des personnes accueillies dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Ce bien-être peut aussi être physique ou psychologique. Il traite les problèmes du quotidien et s’efforce d'offrir le meilleur cadre de vie possible aux personnes.
Missions du métier.
La mission du maître de maison est de veiller au bien être des personnes accueillies où il exerce. Pour cette tâche, ses missions sont toutefois assez variées. Il doit d'abord s'adapter à la population de l'établissement concerné et tenir compte du fait que son travail peut s'adresser aussi bien à des enfants, qu'à des adolescents. En interaction avec le personnel des services de soins autant qu'avec des interlocuteurs extérieurs, le maître de maison se doit d'être autonome et efficace. Ses tâches consistent notamment à:

- Accueillir le patient dans un maximum de confort tout en tenant compte des normes de sécurité ;
- Assister les patients à réaliser les actes simples de la vie quotidienne : se restaurer, aller aux toilettes, acquérir des règles d’hygiène
- Gérer ses stocks, contrôler la qualité des produits et veiller à la propreté des locaux et des matériels spécifiques à son domaine d'activité ;
- Préparer et réaliser des prestations de restauration et/ou d'hôtellerie dans le respect des règles d’hygiène et des protocoles HACCP et autres en place.

En lien avec l’équipe éducative et pédagogique, le projet institutionnel et les projets éducatifs individuels, il ou elle contribue à l’accompagnement de l’usager dans les actes de la vie quotidienne.
ACTIVITES ET TÂCHES.
1/ Accompagnement des personnes.
- Identifier les publics et leur problématique ;
- Identifier les besoins en matière d'éducation des personnes accueillies, d'aide à la gestion de la vie quotidienne,... et présenter les modalités d’intervention (organisation des lieux, des temps de la vie quotidienne, des formes d’intervention : faire faire, faire, faire avecen individuel ou en groupe) ;
- Organiser ou réaliser le ménage, la préparation des repas, le repassage, les courses,...
- Conseiller dans l'organisation de la vie quotidienne et apporter un soutien dans les activités ;
- Détecter des situations de difficultés relationnelles parents/enfants,... et informer l’équipe ;
- Etablir le bilan des actions, proposer des axes d'amélioration et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés ;
- Organiser et animer des activités collectives d'information socio-éducative.

2/ Veille à la qualité et à la sécurité du cadre de vie.
- Les conditions matérielles d’accueil ;
- La sécurité (prévention des accidents domestiques, SST, fonctionnalité, confort hygiène et décoration du cadre de vie) ;
- Organisation et adaptation des locaux ;
- Suivre l'état des stocks et établir les commandes d'approvisionnement des produits ;
- Procéder au réchauffage et à la préparation des repas, dans le respect des protocoles d’hygiène ;
- Accompagnement au repas ;
- Hygiène et sécurité alimentaire.

3/ Travaille en équipe pluridisciplinaire.
- Maîtrise des outils de la loi 2002.2 ;
- Communication, restitution et transmission des informations ;
- Il intervient dans une démarche éthique qui vise à créer les conditions pour que les personnes accueillies aient les moyens d’être acteur de leur développement et de renforcer les liens sociaux ;
- Il veille à l’intégrité physique et morale des personnes accueillies et préserve l’intimité et la vie privée des personnes ;
- Il interroge et réajuste ses pratiques dans le cadre d’une amélioration continue de la qualité et prévient et repère les situations de maltraitance ou les indices inquiétants concernant la mise en danger des personnes accueillies et en informe sa hiérarchie.

COMPETENCES.
- Faire preuve d’altruisme, il aime aider son prochain ;
- Proposer aux usagers l’offre la mieux adaptée à leur problème ;
- Savoir s’organiser ;
- Ne pas avoir peur de s’exprimer en public.

QUALITES REQUISES.
- Repérer ses missions et respecter les limites de son intervention pour orienter la personne ou faire appel aux professionnels compétents en conformité avec les protocoles de soins et les procédures d’accompagnement en vigueur ;
- Evaluer ce qui relève d’une intervention d’urgence, immédiate à court terme, ou d’une vigilance dans la durée ;
- Utiliser les outils spécifiques de l'accompagnement en structure de la personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne, dans une logique d'apprentissage, d’éducation, d'accompagnement ;
- Appliquer les principes et les éléments d'hygiène de base pour la réalisation des interventions de soutien notamment : la toilette, l’alimentation ;
- Organiser la logistique d’un lieu et réaliser son intervention en utilisant les moyens permettant l’accompagnement au quotidien dans les conditions optimales de sécurité ;
- Favoriser l’appropriation du cadre de vie de la personne par un aménagement adapté ;
- S’appuyer sur les activités et temps clés de la vie quotidienne pour favoriser la relatio