Gouvernant(E) D'étage Hôtel 5 étoiles

_**PEARL est une entreprise en plein développement reconnue dans le domaine de l’hôtellerie et du luxe dans la région bordelaise, toulousaine mais aussi parisienne.**_
- **PEARL axe son développement sur la satisfaction de ses clients ,de ses salariés et œuvre sur leur bien-être. Acteur du luxe, PEARL met tout en œuvre pour innover et fait appel à la technologie pour faciliter et obtenir des prestations de haute qualité.**_

Pour compléter notre équipe, **Pearl**recherche **un/une Gouvernant(e) d'étage** pour exercer dans l'un de nos hôtels à Bordeaux.

Vous aurez en charge au sein de cet établissement de luxe le service Housekeeping et son équipe, composée d'une assistante gouvernante, de femmes et valets de chambre, d’équipiers d'étages et d’équipiers lieux publics.

Sous la responsabilité du manager Housekeeping de Pearl, vous êtes garant du bon contrôle des chambres, des étages, des lieux publics ainsi que de la satisfaction des clients. Votre sens du service est inné et vous savez allier efficacité, discrétion et diplomatie avec le sourire. Vous véhiculez l'image et l'ambiance de l’Hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre présence terrain et votre disponibilité.

Vos missions seront les suivantes:

- Management :_
- Vous êtes responsable du recrutement, de la formation et du développement du département Housekeeping.
- Vous dirigez, encadrez, coordonnez et contrôlez le travail des équipes.
- Vous organisez et répartissez les tâches, établissez le planning de présence et gérez la charge de travail en fonction des états prévisionnels.
- Vous assurez une bonne communication au sein de votre département, ainsi qu’une parfaite collaboration avec l’ensemble des services et des fournisseurs extérieurs.
- Gestion :_
- Vous gérez et organisez les stocks de produits et matériels.
- Vous préparez les commandes en fonction du budget alloué.
- Vous travaillez en collaboration avec la Direction en ce qui concerne les investissements nécessaires.
- Opérationnel :_
- Vous organisez des contrôles quotidiens de l’hôtel afin de vérifier l’état de propreté des chambres et des lieux publics.
- Vous êtes responsable de l’aspect irréprochable de l’établissement, de l'ordre et du respect des normes d’hygiène, de nettoyage et de sécurité.
- Vous entretenez une collaboration étroite avec le service technique afin de les informer des réparations et travaux à prévoir dans les chambres et lieux publics.
- Vous assurez le confort et la qualité de séjour des clients en répondant notamment à leurs demandes et attentes.
- Vous organisez la journée en fonction des priorités (arrivées clients, interventions techniques ).
- Vous supervisez les inventaires de linge, des produits d’accueil et de l’équipement
- Vous préparez les différents rapports liés aux activités du service.
- **Notre perle idéale**:_
- Vous avez la passion de l'excellence et de la qualité de service, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs ?_
- Vous avez un sens de l'organisation accru avec un œil exercé sur la notion de détail ?_
- Vous êtes une personne dynamique, organisée, autonome ?_
- Vous avez une expérience confirmée au même poste dans un établissement 5 étoiles ?_
- Vous êtes un leader et véhiculez une image exemplaire auprès des équipes ?_
- Alors vous êtes certainement la perle rare que nous cherchons _
- **N'hésitez plus et rejoignez nous **_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 875,76€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel