Responsable SAV

**Depuis 1993**, la société AFHYMAT conçoit et fabrique des **équipements pour véhicules industriels**, de la petite à la grande série, en prônant la **qualité**, **l’innovation** et le **service**. **Écoute / proposition / conception / développement CAO 3D-2D prototypages**. A la pointe **de la technologie**, AFHYMAT assure une excellente **productivité** dans le respect des **délais** et des normes de fabrication. AFHYMAT s’engage à vous fournir une **solution complète** et à vous accompagner **en France comme dans le monde entier**.

Avantages:

- RTT

En tant que Responsable Montage & SAV, vous serez le véritable chef d’orchestre entre l’atelier, les interventions clients et le suivi post-vente.

**Management & organisation**
- Encadrer et animer l’équipe de mécaniciens monteurs
- Planifier les ressources et établir les plannings d’interventions
- Développer les compétences de vos collaborateurs via la formation et l’accompagnement terrain

**Service Après-Vente**
- Organiser et superviser les opérations de maintenance, dépannage et réparation
- Assurer le traitement des retours produits (garantie, non-conformité)
- Être le référent technique sur les cas complexes
- Suivre rigoureusement les dossiers SAV et garantir la satisfaction client

**Relation interne & externe**
- Collaborer avec les commerciaux pour identifier les besoins et problématiques clients
- Communiquer les solutions mises en place aux équipes commerciales
- Participer aux expertises clients et assurances
- Gérer les litiges fournisseurs et établir les chiffrages et rapports correspondants

**Pilotage & suivi**
- Superviser le montage des équipements en garantissant délais, coûts et qualité
- Renseigner les outils de gestion et assurer un reporting régulier sur l’activité
- Proposer des axes d’amélioration à la direction

**Sécurité & maintenance**
- Veiller au respect des consignes de sécurité et au port des EPI
- Superviser la maintenance préventive des équipements

**Votre profil**
- Expérience confirmée en gestion d’atelier, montage ou SAV dans un environnement industriel ou technique
- Compétences solides en management et planification
- Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes
- Maîtrise des outils informatiques de gestion et de reporting
- Organisation, leadership et réactivité

Avantages : RTT

Lieu du poste : En présentiel