Sales Operations Manager

il y a 6 jours

LevalloisPerret, France Safilo Temps plein

**Job description**
Titre du poste**: Sales Operation Manager**

Département : Sales Opération

Manager (n+1) : DAF et Opération commerciale

Rattaché au service Sales Operation France, la personne a pour responsabilité de garantir l'efficacité des processus, avant-vente, vente et après-vente.

**_ TACHES ET RESPONSABILITES_**
- **Gestion des échantillons**
- Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales
- Inventaire des stocks annuels
- Retour des échantillons, suivi des transferts d’échantillons entre représentants commerciaux
- Soutenir l'organisation de grandes conventions Pays (ex : Silmo)
- Coordination des activités de la Showroom en s’assurant de la conformité à la politique de mise à disposition des échantillons, déploiement de cette politique auprès des fonctions concernées
- **SAV**
- Facturation hebdomadaire des SAV non-règlementaires
- Avoirs DROM-COM
- Régule informatique des avoirs et des facturations
- Travaille en collaboration étroite avec les équipes du customer service corporate en Italie pour le déploiement et l’exécution des outils et des process de SAV
- **Flux logistiques**
- Relation avec les prestataires logistiques (GTL, DPD, DHL) : gestion des litiges, suivi des processus, remontée des anomalies
- Mise en place et suivi d’indicateur clés (taux de retours, SAV, LSP, etc.)
- Connaissance sur les obligations fiscales et douanières concernant les importations en France et les exportations DROM-COM (facturation, retour, SAV). Point de contact.
- Emission d’avoir suite litige et saisie de nouvelle commande si besoin
- Mise en place, alimentation et support des outils commerciaux : SFA, Ipad, création des comptes et assure la visibilité, la fiabilité des données dans les outils
- Développe et analyse des données commerciales, remonte les aspects critiques et stratégiques pour le développement du marché et des ventes en phase avec les indicateurs assignés. Gestion des commandes flux spécifiques (ex EDI : MAJ des catalogues, lien avec Eyes-Road)
- Gestion du stock : réception, traitement et/ou expédition de colis (de fournitures commerciales, marketing et bureau, retour palette Italie)
- Informatique et téléphonie : gestion du parc informatique en support de l’IT Groupe (ouverture des comptes Microsoft, configuration), gestion de le la relation avec le fournisseur internet/téléphone
- Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.

**Other Information**
**_
COMPETENCES TECHNIQUES ET QUALITE REQUISES_**
- Compétences analytiques
- Bonne maitrise d’Excel
- Aisance avec les systèmes d’information (SAP)
- Bonnes capacités d’écoute,de résolution de problèmes et doté d’un esprit critique
- Pro-activité
- Esprit d'équipe
- 3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale
- Excellente gestion des parties prenantes (en interne et en externe)
- Expérience en management de la relation client
- Maitrise des outils de CRM
- Analyse clients, suivi de KPIs, élaboration des rapports d’activité
- Anglais courant / la maitrise de l’italien est un plus

Job Reference: BPO00884

  • Sales Assistant

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

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    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    General information Legal entity GEODIS is a leading global logistics provider acknowledged for its expertise across all aspects of the supply chain. As a growth partner to its clients, GEODIS specializes in five lines of business: Supply Chain Optimization, Global Freight Forwarding, Global Contract Logistics, Distribution & Express, and European Road...

  • Sales Manager

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    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    - ** Faites ressortir le meilleur de vous-même** **Corporate Field Sales Manager** CFSM is responsible for selling mainly through resellers/partners focused on the Corporate segment; to coordinate all sales activities with the partners, Market Unit /Regional resources (Solution Advisory, Value Advisory, Deal Support ) and Digital Hub to ensure...

  • Sales Manager

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    Levallois-Perret, France SKAZE Temps plein

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    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    GEODIS implements supply chain optimization (4PL / LLP) by leveraging all its resources and an extensive network of partners to ensure comprehensive, end-to-end logistics services. The objective is to optimize every stage of the supply chain, from the warehouse to last-mile delivery, including order management, customs formalities, return logistics, and...

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    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Skaze Temps plein

    SKAZE est un trading desk omnicanal programmatique qui opère sur le marché en pleine expansion de la publicité digitale. Nous accompagnons nos clients annonceurs dans leurs problématiques d'acquisition et de fidélisation de clients online au travers d’une palette de solutions programmatiques. Nous répondons à des enjeux de visibilité, de trafic et...

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    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France eXalt Temps plein

    eXalt Paris recherche actuellement son/sa nouvelle Digital Sales Manager ! Vous évoluerez dans un contexte multi sociétés et challengeant. Vous serez rattaché(e) à notre bureau Parisien ! Un Digital Sales Manager chez eXalt c'est quoi ? Une casquette de Buisness Developper Le métier de recruteur Manager des eXaltés et l'Intrapreunariat Tu souhaites en...

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