Conseiller de Vente

**_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Participation

Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à **Cergy**,** Centre Commercial Les 3 Fontaines**, nous recherchons **un(e) Conseiller(ère) de Vente (F/H)**.

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à:
**Conseil clients**:

- Veiller à la satisfaction clients : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l’ensemble de la boutique
- Conseiller plus particulièrement les clients en cosmétiques, kits cosmétiques et formulations de cosmétique maison, mais aussi sur des produits Bio prêts à l’emploi, actifs et Huiles Essentielles Zone (propriétés, précautions d’utilisation, association Do it yourself etc)
- Assurer une qualité de conseil des plus pertinente auprès des clients en continuant d’apprendre, de se former et de s’informer sur les ingrédients, produits, Huiles essentielles etc

**Opérations Encaissement**:

- Réaliser les opérations d’enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d’accueil du client et en respectant les procédures d’encaissement
- Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie
- Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser
- Veiller à l’exactitude et à l’intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie
- Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l’ouverture, respect des horaires d’ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique
- Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE
- Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes
- Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage

**Organisation de la Boutique**:

- Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines.
- Participer aux inventaires
- S’informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l’équipe
- Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique
- Peut être amené(e) à représenter l’entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews

**Connaissances professionnelles**:

- Formation/ diplôme en **Cosmétique/Esthétique**
- Très bonne connaissance en cosmétiques naturels et extraits végétaux, connaissances cutanées etc
- Bonnes connaissances en huiles essentielles, absolues et extraits CO2, de leurs propriétés, risques et précautions d’usage, et utilisations en cosmétique
- Bonnes connaissances des produits de diffusion aromatique
- Maîtriser les techniques du commerce : accueil, conseil, ventes et fidélisation
- Effectuer des opérations élémentaires en mathématique
- Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement

**Savoir-être**:

- Excellent relationnel client, et grand sens du service
- Dynamisme, polyvalence et travail en équipe
- Passionné(e) par la vente, le conseil client en boutique
- Rigoureux(se) et précis(e), soucieux(se) du travail bien fait
- Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème
- Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d’affluence clients
- Garder le sourire, être aimable, et s'adapter aux différents profils de clientèle
- Autonome, force de proposition
- Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d’accueil des clients
- Maîtrise parfaite du français, concis(e) et clair(e) à l’oral + Bon niveau d'anglais à l’oral
- _Poste ouvert aux personnes en situation de handicap_