Assistant de Planification

Au sein du pôle de compétences Relation Client Respiratoire, vous assurez la planification court-terme des interventions (installations, dépannages, visites d'adaptation au traitement etc.) au domicile des patients, dans la journée si urgence ou à réaliser dans un délai d’un mois.
- Prise de rendez-vous avec le patient (par appel ou via le technicien lorsqu’il est au
domicile du patient)
- Traitement des demandes et des urgences reçues en astreinte en collaboration avec les conseillers relation clients
- Affectation de l'intervention à un technicien compétent
- Planification de l'intervention dans le système d’information (Livia)
- Vérification du stock avec le technicien pour les interventions à faire dans la journée et organisation de la mise à disposition avec le responsable d’agence si besoin
- Contrôle quotidien des interventions devant être réalisées la veille sur la base des
remontées d’informations saisies par les techniciens dans le SI (synchronisation
mobilité Livia)
- Transmission au responsable d’agence des interventions non réalisées la veille
- Traitement des demandes du technicien dans le compte-rendu de la journée de la
veille (J+1) : rendez-vous pris avec le patient

Mission d'intérim avec embauche à la clé
- Vous avez une formation BAC + 2 dans le domaine
- **Vous avez un passeport vaccinal complet et à jour**
- Expérience dans la coordination de prestations de service, de préférence au sein
d'une activité santé
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Aisance relationnelle et empathie
- Sens de la satisfaction client
- Organisation et rigueur
- Réactivité
- Autonomie et prise d'initiative
- Esprit d'équipe et de collaboration
- 37h par semaine avec RTT par mois
- Tickets restaurants
- Primes d'objectif, intéressement, participation