Gestionnaire Des Ventes

**À propos**:
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est **spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels**, avec des solutions clés en main autour de la **rénovation énergétique des logements** ainsi que **la recharge des véhicules électriques**. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions Durables et IZI Solutions Habitat.
- IZI by EDF a pour ambition de **rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre** pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi **permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux.** L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose **:« construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »**

**Descriptif du poste**:
**Description**:
**Vos futures responsabilités**:
En tant que Gestionnaire des ventes, vous assurez le support pour l’activité commerce. En relation avec le chargé d’affaire, le client, et l'artisan pour garantir la fluidité des opérations, ainsi que la satisfaction client.

**Votre quotidien chez IZI**:
**Support Commerce**
- Gestion des interventions de nos Partenaires
- Effectuer des relances pour les acomptes clients.
- Assurer les relances pour les factures.
- Accompagner les Chargés d’affaires dans leurs activités commerciales.
- Rédiger et envoyer divers courriers, mails.

**Support Client**
- Gérer le recouvrement classique des paiements.
- Examiner les dossiers sans solde.
- Veiller à toujours fournir des réponses attentives aux clients sans divulguer d’informations sensibles.
- Rédaction de courrier à destination de différents organismes et clients (ex : tribunal, avocat, assurance, médiateur)
- Gérer les demandes de remises commerciales (Avoir et/ou refacturation)
- Suivre les avis clients

**Support Artisan**
- Assurer le règlement des factures des installateurs.
- Vérifier et programmer les ré interventions nécessaires.
- Effectuer des relances hebdomadaires pour les documents en attente ou documents manquants.

**✊ Votre impact futur**:

- **Pour la planète** Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement.
- **Pour nos clients** Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux.
- **Pour l’entreprise**Contribuer au développement et l’amélioration de nos services

**Votre team**:

- **Votre manager (N+1)**
Anthony, Manager Commerce Menuiserie
- **Votre Responsable (N+2)**
Guillaume, Responsable Commercial Menuiserie

**Profil recherché**:
**Vous êtes la bonne personne si**:

- Vous êtes issu d’une formation Bac+2 dans l’Assistanat Commercial ou Administratif.
- Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment EXCEL
- Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse.
- Vous êtes orienté vers les résultats, avec une forte capacité à respecter les délais.
- Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication pour coordonner avec les clients, les installateurs, et les équipes internes.
- Vous êtes proactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
- Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail.
- Vous avez le sens du service et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:Le Havre**:

- **Télétravail partiel possible