Conseiller Technique

il y a 10 heures


Rousset, France SFG Temps plein

Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor

Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant 1 Conseiller Technique au sein de notre Service Planification F/H en CDI dès le 3 novembre 2025, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence..

SFG, Société Française de Garantie, filiale du groupe allemand WertGarantie, est un acteur majeur du service clients made in France, pour de grande marques de fabricants et distributeurs d’électroménager et multimédia.

Depuis près de 30 ans, SFG est engagée dans une démarche de réparabilité et durabilité des produits, qui prend tout son sens en pleine transition écologique.

Vous êtes curieux (se) de produits techniques, Electrodomestiques ou de Domotique ? Les nouvelles technologies vous séduisent ? Vous souhaitez intégrer une entreprise sur des métiers à responsabilités, et où les évolutions de carrière sont possibles ? Rejoignez-nous

Nous vous donnons les moyens de vous épanouir en partageant vos compétences techniques et votre valeur ajoutée, et ainsi contribuer à notre forte croissance.

Votre profil:
De niveau BAC+2 souhaité, vous avez une bonne maîtrise de la communication à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de réflexion et votre sens prononcé du service client. Vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la Relation Client idéalement sur un service planification.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe indispensable au bon fonctionnement de notre service client.

Vos missions:
Traiter les demandes d’affectation des interventions aux techniciens avec maîtrise des règles et tenant compte des spécificités.

Analyser, compléter, ordonner et contrôler quotidiennement les tournées des techniciens en dans le respect des conformités et des objectifs donnés.

Traiter les annulations et reports des RDV selon les consignes et les procédures dédiées.

Organiser les plannings en coordination avec les différents services selon les évènements et les urgences.

Relais des interlocuteurs terrain et de l’interne

Répartition et respect des demandes pour les affectations

Communication les modifications effectuées avec les principaux intéressés

Application de règles liées à la stratégie de l’entreprise : Marques, typologies d’appareils, Distributeurs, Constructeurs, et process de gestion

Reporting de l’activité

Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative ), si vous le souhaitez.

Votre Rémunération & Avantages:
CDI

Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Carte Tickets Restaurant 11€/jour

Formation personnalisée via SFG Academy

Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 905,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/11/2025


  • Conseiller Technique

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  • Conseiller(e) Technique F/H

    il y a 1 semaine


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d'assurances Allemand. Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s'engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s'illustre dans tous les choix de...

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    il y a 5 jours


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...


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