Responsable de Secteur Itinérant

La mission de Ouihelp est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre chez elles le plus longtemps possible grâce à un service d'aide à domicile d'une qualité exceptionnelle.

Nous garantissons à nos clients d'avoir toujours la même auxiliaire de vie qui aura préalablement été choisie parmi les meilleures de la profession. Nous construisons chaque service sur-mesure, et notre offre tout compris s'adapte dans le temps à l'évolution des besoins.

Ouihelp bouscule le secteur des services à la personne en intégrant des innovations technologiques tout au long de l'accompagnement des personnes dépendantes (matching clients & intervenants, gestion des plannings, app de communication, etc.) et en travaillant à la revalorisation du métier d'auxiliaire de vie (meilleur salaire, proximité du lieu de travail, etc.).

Fondé en 2016 par Pierre-Emmanuel Bercegeay (INSEAD, BCG), Victor Sebag (X-Mines, BCG) et Bastien Gandouet (Centrale Paris), Ouihelp c'est aujourd'hui plus de 250 collaborateurs répartis entre nos 50 bureaux en France.

**Missions principales**:
Pour venir en support sur ses agences nationales,** Ouihelp recherche son prochain Responsable de secteur itinérant**

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

**Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?**

Tu seras amené à te rendre dans les agences Ouihelp de la région Sud-Ouest principalement, pour venir en appui aux équipes sur place
- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
- Recruter & proposer des auxiliaires de vie adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Gérer le planning d'intervention des auxiliaires ( mise en place et gestion des remplacements)
- Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
- Assurer un reporting précis des actions après chacune des missions confiées

Mais également et selon le temps disponible, s'assurer de la qualité des services proposés en agence
- Réalisation d'audit qualité en agence
- Reporting de l'état des lieux + proposition d'actions correctives

**Profil recherché**:
Les points clés de ton profil:

- Expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Ecoute et sens du service client
- Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
- Capacité et plaisir à travailler en équipe
- Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail, d'implication et d'analyse
- Aisance avec les outils digitaux
- Passion par la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie
- Les déplacements ne te font pas peur
- Permis B

**_ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._**

**Infos complémentaires**:

- **Disponibilité**: poste à pourvoir dès que possible
- **Statut**: Cadre (Forfait jours + 9 à 11 RTT/an)
- **Salaire**: 31K€ / an+ indemnités grands déplacements
- **Les + Ouihelp**:

- Comité d'entreprise
- Mutuelle attractive - Alan
- Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
- Titre restaurant
- Indemnités grands déplacements