Assistant(E) Commercial(E)

**Fiche de Poste - Assistant(e) Commercial(e)**

**Entreprise**: Zigotours - Voyages et colonies de vacances pour jeunes.
**Type de contrat**: CDD 6 mois, renouvelable
**Localisation**: 50 Rue Abbé Grégoire, 38000, Grenoble.
**Disponibilité**: Dès que possible.

**Présentation de Zigotours**:
Zigotours est un organisateur de colonies de vacances et de séjours jeunes adultes en France et à l’étranger, pour les 6-25 ans.

**Notre mission**: offrir des expériences humaines, responsables et authentiques, en favorisant la découverte, la mixité, la curiosité et l’ouverture au monde. Chaque année, plusieurs de nombreux jeunes partent à l’aventure grâce à une équipe engagée, passionnée et réactive.

**Mission principale**:
Rattaché(e) à la responsable commerciale, l’assistant(e) commercial(e) contribue activement au développement des ventes et à la fidélisation des clients (CSE, collectivités, associations, particuliers). Il / elle assure le suivi administratif et commercial des dossiers, participe à la prospection, à la gestion des leads et au bon déroulement des ventes.

**Tâches et responsabilités principales**:
**1. Support commercial & relation clients**:

- Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail).
- Renseigner les clients sur les séjours, disponibilités, conditions et tarifs.
- Assister les commerciaux pour répondre à des appels d’offre.
- Participer à la qualification et la segmentation des fichiers clients.
- Suivre la satisfaction client et contribuer à la fidélisation, traiter des synthèses de questionnaires de satisfaction des participants et en tirer des pistes de progrès.
- Chaque saison, scanner les fiches de bilan, éditer les synthèses et les envoyer aux clients importants.

**2. Prospection et développement**
- Assister la responsable commerciale sur la prospection de nouveaux clients.
- Assister une veille concurrentielle et identifier les opportunités de marché.
- Mettre à jour et enrichir la base CRM (GRC).

**3. Gestion administrative & support de communication**:

- Assister les commerciaux sur l’envoi de documents techniques aux prospects / clients (brochures individuel fidèles + CSE brochure ouvertes).
- Préparer les diaporamas des visio-conférences familles à l'usage des permanents et BAFD. Créer des liens visio-conférences, envoi des invitations par mail et renvoi des visio enregistrés.
- Réaliser les bons à tirer sous le contrôle de la responsable commerciale.
- Participer à la préparation des forums (structuration, documentation - fiches techniques ou brochures à envoyer au représentant, recherche et affectation de représentant et remplissage du tableau de suivi).
- Participer à l’élaboration des nouveaux séjours et à l’amélioration des séjours en apportant son regard innovant.
- Assister la responsable commerciale sur les statistiques sur l’activité du pôle.

**4. Participation à la vie d’équipe**:

- Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale.
- Contribuer à l’amélioration des outils et process commerciaux.
- Participer aux réunions de coordination et à d’autres réunions sur demande du responsable de pôle.

**Compétences requises**:
**Savoirs / connaissances**:

- Connaissance du secteur tourisme, voyages ou loisirs éducatifs et avoir une véritable appétence pour le voyage.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
- Bon niveau rédactionnel et orthographique.
- Sens commercial développé et goût du contact client.

**Savoir-faire**:

- Gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et méthode.
- Argumenter, conseiller et orienter le client.
- Utiliser un langage commercial adapté à chaque cible (CSE, collectivité, individuel).
- Mettre à jour des fichiers et suivre des indicateurs de performance.

**Savoir-être**:

- Dynamique, organisé(e) et à l’écoute.
- Esprit d’équipe et aisance relationnelle.
- Curiosité, sens du service et enthousiasme.
- Fiabilité et sens des priorités.
- Adhésion à la culture de Zigotours : engagement, qualité, transmission et cohésion.

**Profil recherché**:

- Bac +2 minimum (type BTS Tourisme, NRC, MCO, Gestion commerciale).
- Une première expérience dans un poste similaire est un plus.
- Goût pour le voyage, connaissance du milieu des colos et le travail en équipe.

**Conditions**:

- Contrat : CDD 6 mois, renouvelable.
- Rémunération : 1950€ brut / mois + prise en charge des transport en commun à 50% + tickets restaurant.
- Lieu de travail : 50 Rue Abbé Grégoire, 38000, Grenoble.

**Pour postuler**

Envoyer CV et lettre de motivation à:
Objet : _Candidature Assistant(e) Commercial(e)_

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 23 400,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel