Responsable de Secteur

QUE POUVONS-NOUS ACCOMPLIR ENSEMBLE ? Sous la responsabilité hiérarchique de l'adjoint au Directeur de Proximité, le Responsable de secteur de niveau 1 est le garant de la qualité du service rendu aux locataires sur son secteur (d'environ 1000 à 1200 logements). Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes : Gestion de la relation client et partenaire : S'assurer de l'accueil des locataires par les Gardiens d'immeubles en lien avec la gestion locative Garantir un traitement de qualité des réclamations sur son secteur S'assurer de la bonne gestion des troubles de voisinage au regard des procédures transversales (enquêtes d'occupation) Participer à la qualité des informations transmises pour la régularisation des charges communes Assurer la représentativité d'Hauts-de-Seine Habitat lors des réunions locataires et partenaires institutionnels, et assurer la relation avec les syndics de copropriété et les AFUL. Garantir le maintien de contacts réguliers et informels avec les locataires et/ou leurs représentants. S'assurer de la bonne diffusion d'information aux locataires par les gardiens d'immeubles Accompagner le locataire dans la gestion d'un sinistre. Management d'une équipe de proximité : Assurer la bonne organisation du travail au quotidien des Gardiens d'immeuble(s) référents, des gardiens d'immeubles et des personnels de service et porter la responsabilité managériale de sa réalisation : anticipation et coordination des activités, gestion des plannings, astreintes, absences, congés... Pilotage de l'activité : Assurer le suivi et le contrôle des résultats obtenus sur son secteur Assurer le suivi budgétaire sur son secteur (travaux, régularisation de charges communes, etc.). Garantir le bon niveau de qualité des logements de son secteur (dysfonctionnements, remise en état, réhabilitation). Permettre l'élaboration du plan d'entretien par la Direction de Proximité et la Direction Territoriale et suivre sa réalisation. Sûreté des locataires et du patrimoine : Effectuer la synthèse et l'exploitation des renseignements de premier niveau (informations de faible intensité et signaux faibles) et alerter si besoin le Directeur de Proximité ou son adjoint Exploiter les images de vidéoprotection et contribuer à la supervision technique du parc de caméras au sein de la Direction de proximité Être force de proposition pour les aménagements de sûreté, sur la base de la connaissance de son secteur et de la remontée d'informations par les Gardiens d'immeubles et Gardiens d'immeubles référents Assurer des astreintes Effectuer des déplacements fréquents sur le territoire Liste non exhaustive... QUI ÊTES-VOUS ? Issu(e) d'un Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans un emploi similaire et d'une expérience managériale. La connaissance de la réglementation, notamment en matière d'hygiène et sécurité des biens et des personnes et de la vie du bail est indispensable. Vous disposez également des connaissances techniques de l'environnement du bâtiment et maitrisez la gestion locative. Vous avez de bonnes compétences relationnelles, managériales et techniques, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous investir dans le secteur du logement social. En intégrant Hauts-de-Seine Habitat, vous bénéficierez : D'une carte Up déjeuner Du Remboursement à hauteur de 50% de vos frais de transports D'une Mutuelle et d'une prévoyance D'une prime d'intéressement De Prestations du Comité Social et Economique De 34 jours de congés annuels
- **Qualification**:Agent de maîtrise
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Compétences recherchées**:

- Gestion des Ressources Humaines
- Recueillir et traiter les réclamations d'usagers, clients, résidents,...
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Analyser une demande de location
- Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Capacité de décision
- Gestion du stress
- Rigueur