Conseiller Clientèle

Société DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize Financial Services A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière. Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents La Direction Clients de Mobilize Financial Services France est composée de plus de 300 femmes et hommes avec un mix métier opérationnel complet : Relation Client / Relation Réseaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les équipes business pour satisfaire au quotidien nos clients particuliers, professionnels et entreprises, et s’adapte à leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils. Intégré(e) au sein d'une super équipe de Conseillers(ères) clientèle, vous êtes l’interlocuteur privilégié des concessionnaires Renault/Dacia de votre secteur. A ce titre, voici à quoi ressembleront vos journées: - Vous assurez le traitement des dossiers de financement : vous appliquez les procédures de traitement des dossiers et de contrôle des pièces justificatives jusqu’au règlement du dossier de financement - Vous conseillez et assistez votre réseau de concessionnaire : vous traitez leurs demandes avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur. - Vous alertez et faites remonter les informations afin d’optimiser la satisfaction de notre réseau et vous n’hésitez pas à être force de proposition dans l’amélioration continue du service - Véritable tout-terrain, vous nous intéressez _ - Vous avez validé avec succès un bac+2 ou un Bac+3 - Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite - Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions - Persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs - Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs - Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l’utilisation des différents outils web et bureautiques - Véritable tous terrains, vous guiderez notre réseau avec compréhension, patience et intelligence tout au long de leur expérience Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages: - Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking - Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées. - Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail ) - Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine - Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement - Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn La route du recrutement ? Un premier entretien téléphonique de qualification avec no