Alternant(E) - Chef de Produit Marketing Opérationnel (H/F) - Marketing Opérationnel

il y a 2 jours

Paris, France SFR Temps plein

Au sein du pôle Relation et Expérience Client de la Direction Relation & Expérience clients SFR RED,, l'équipe «Outils & Solutions Digitales » a pour principales missions:

- Concevoir et (faire) développer les produits Digitaux Selfcare (SFR & Moi, RED & Moi, Espace Client SFR, Espace client RED, SFR FAMILY Contrôle Parental)
- Piloter et Prioriser les évolutions de ces produits
- Être garant de la roadmap de ces produits
- Être garant de la QOS et de la performance des parcours
- Promouvoir ces produits auprès des clients
- Mesurer la performance du dispositif digital
- Assurer une veille technologique sur la relation client et le digital

Dans le cadre du développement de la digitalisation de la relation client, l'alternant(e) aura en charge les missions décrites ci-dessous.

**Missions**:

- Tests et suivi des performances (reporting et KPIs) (objectifs de Trafic / Acquisitions / Satisfaction)
- Incitation à l'usage de l'appli sur les différents canaux (digitaux, services, service client et magasins)

**En charge du paramétrage et des reportings suivants : Centre de Notifications, Contrôle parental et liens universels SFR / RED**

**En charge de la veille concurrentielle et des benchmarks**

**Contribution aux projets transverses de l'équipe (SFR /RED, applis et espace client)**
- Identifier les nouveaux besoins, en réaliser le cadrage, lancer et suivre les projets des études jusqu'à la coordination des tests et la mise en service
- Être responsable de la qualité des livraisons en s'assurant que le produit livré est conforme au niveau d'exigence fixé.
- Garantir la maîtrise et l'amélioration de la qualité des parcours et solutions et organiser le suivi de la mesure de la satisfaction client et des usages, ainsi que l'analyse des feedbacks clients.
En particulier, coordonner et suivre au niveau opérationnel les actions en vue du respect des objectifs de qualité produite (QoS et performance) et perçue (satisfaction clients).
- Contribuer à la mise en place d'indicateurs destinés à mesurer l'efficacité des parcours

Profil
- Bac +4/5 en école de commerce ou universitaire, spécialisation en Marketing Digital
- Bonne capacité d'analyse
- Esprit de synthèse
- Qualités relationnelles
- Capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 5 jours

    Paris, France Laboratoire dermatologique ACM Temps plein

    Présent dans plus de 80 pays, l**e laboratoire dermatologique ACM** développe des produits dermo-cosmétiques, des compléments alimentaires, des dispositifs médicaux destinés à la prescription médicale et au conseil officinal. Fort de nos 20 ans d’expertise en dermatologie, nous cherchons à apporter avec justesse, des réponses ciblées et...

  • Chargé (E) de Projet Marketing Opérationnel (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France STRADA MARKETING Temps plein

    Entreprise : STRADA MARKETING - LYON **POURQUOI NOUS ?** Strada Marketing est une agence d’activation de marque fun et créative. Nous faisons en sorte de repousser les limites de l’animation pour que le shopper participe à des dispositifs expérientiels riches et intenses. Notre objectif est de proposer des solutions variées, innovantes et...

  • Assistant(e) Chef de produit Marketing Opérationnel

    il y a 10 heures

    Paris 16 Passy, Île-de-France EviDenS de Beauté Temps plein

    A propos d'EviDenS de BeautéFondée en 2007 par l'entrepreneur français Charles-Édouard Barthes, EviDenS de Beauté est une maison de haute cosmétique qui conjugue la beauté high-tech du Japon à l'hédonisme français. Développée autour du segment anti-âge, elle est la seule marque à s'adresser à tous les types de peaux, même les plus sensibles....

  • Assistant(E) Chef de Produit Marketing Operationnel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shiseido Temps plein

    Postuler Commencer**Date**:24 sept. 2024 **Lieu**: Paris, J, FR **Entreprise**:Shiseido **ASSISTANT(E) CHEF DE PRODUIT MARKETING OPERATIONNEL SHISEIDO H/F** **Stage 6 mois - janvier 2025 - PARIS 8ème** **_Suite à un premier entretien réussi avec l’équipe RH, nous vous inviterons à une après-midi de recrutement avec vos potentiels futurs...

  • Assistant(E) Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France EviDenS de Beauté Temps plein

    **A propos d’EviDenS de Beauté** Fondée en 2007 par l’entrepreneur français Charles-Édouard Barthes, EviDenS de Beauté est une maison de haute cosmétique qui conjugue la beauté high-tech du Japon à l’hédonisme français. Développée autour du segment anti-âge, elle est la seule marque à s’adresser à tous les types de peaux, même les...

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel Fragrance

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shiseido Temps plein

    Postuler Commencer**Date**:26 sept. 2024 **Lieu**: Paris, J, FR **Entreprise**:Shiseido **Product Manager Fragrance** **Chef de Produit Marketing Opérationnel Fragrance EXPORT** **CDD à pourvoir jusqu’au 31 mars 2025** **ORGANISATION** - Manager : Responsable de marque Marketing Opérationnel Fragrance (DFB ET SL) - Management : Non - Lieu de...

  • Cdi - Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 6 heures

    Paris, France L'OCCITANE en provence Temps plein

    Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours...

  • Cdi - Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Paris, France L'Occitane Temps plein

    Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours...

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France Maison GOUTAL Temps plein

    Au sein de la Direction GTM (Go To Market) pour la Maison GOUTAL et rattaché(e) à la Directrice Marketing Opérationnel, le Chef de produit Marketing Opérationnel participe à la construction de la stratégie de la marque et est responsable du développement et de la mise en œuvre opérationnelle des plans d’activation 360° tout en garantissant le...

  • Responsable Marketing Opérationnel Et Relation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...