Alternant(E) - Chef de Produit Marketing Opérationnel (H/F) - Marketing Opérationnel

il y a 4 jours

Paris, France SFR Temps plein

Au sein du pôle Relation et Expérience Client de la Direction Relation & Expérience clients SFR RED,, l'équipe «Outils & Solutions Digitales » a pour principales missions:

- Concevoir et (faire) développer les produits Digitaux Selfcare (SFR & Moi, RED & Moi, Espace Client SFR, Espace client RED, SFR FAMILY Contrôle Parental)
- Piloter et Prioriser les évolutions de ces produits
- Être garant de la roadmap de ces produits
- Être garant de la QOS et de la performance des parcours
- Promouvoir ces produits auprès des clients
- Mesurer la performance du dispositif digital
- Assurer une veille technologique sur la relation client et le digital

Dans le cadre du développement de la digitalisation de la relation client, l'alternant(e) aura en charge les missions décrites ci-dessous.

**Missions**:

- Tests et suivi des performances (reporting et KPIs) (objectifs de Trafic / Acquisitions / Satisfaction)
- Incitation à l'usage de l'appli sur les différents canaux (digitaux, services, service client et magasins)

**En charge du paramétrage et des reportings suivants : Centre de Notifications, Contrôle parental et liens universels SFR / RED**

**En charge de la veille concurrentielle et des benchmarks**

**Contribution aux projets transverses de l'équipe (SFR /RED, applis et espace client)**
- Identifier les nouveaux besoins, en réaliser le cadrage, lancer et suivre les projets des études jusqu'à la coordination des tests et la mise en service
- Être responsable de la qualité des livraisons en s'assurant que le produit livré est conforme au niveau d'exigence fixé.
- Garantir la maîtrise et l'amélioration de la qualité des parcours et solutions et organiser le suivi de la mesure de la satisfaction client et des usages, ainsi que l'analyse des feedbacks clients.
En particulier, coordonner et suivre au niveau opérationnel les actions en vue du respect des objectifs de qualité produite (QoS et performance) et perçue (satisfaction clients).
- Contribuer à la mise en place d'indicateurs destinés à mesurer l'efficacité des parcours

Profil
- Bac +4/5 en école de commerce ou universitaire, spécialisation en Marketing Digital
- Bonne capacité d'analyse
- Esprit de synthèse
- Qualités relationnelles
- Capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 7 jours

    Paris, France Laboratoire dermatologique ACM Temps plein

    Présent dans plus de 80 pays, l**e laboratoire dermatologique ACM** développe des produits dermo-cosmétiques, des compléments alimentaires, des dispositifs médicaux destinés à la prescription médicale et au conseil officinal. Fort de nos 20 ans d’expertise en dermatologie, nous cherchons à apporter avec justesse, des réponses ciblées et...

  • Assistant(e) Chef de produit Marketing Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Paris 16 Passy, Île-de-France EviDenS de Beauté Temps plein

    A propos d'EviDenS de BeautéFondée en 2007 par l'entrepreneur français Charles-Édouard Barthes, EviDenS de Beauté est une maison de haute cosmétique qui conjugue la beauté high-tech du Japon à l'hédonisme français. Développée autour du segment anti-âge, elle est la seule marque à s'adresser à tous les types de peaux, même les plus sensibles....

  • Chargé de Booking/ Recrutement en Marketing Opérationnel

    il y a 4 jours

    Paris, France STRADA Marketing Temps plein

    **À propos de nous**: **STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel basée à Lyon, forte de plus de 20 ans d’expérience. Notre expertise pluridisciplinaire dans la force de vente, le merchandising, l’animation commerciale et l’événementiel nous permet de collaborer avec des marques prestigieuses sur divers secteurs :...

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 6 heures

    Paris, France AmRest - Sushi Shop Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing et Communication, **le(la) Assistant(e) Chef de Produit Marketing Opérationnel H/F **contribue au développement de l’image de la marque Sushi Shop et de ses ventes sur le périmètre Shops, en France et à l’International**.** Rattaché(e) à la Marketing Manager en charge du pôle Marketing Opérationnel, vos...

  • Chargé Marketing Opérationnel

    il y a 6 heures

    Paris, France DYNAMIS RH Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste du **Matériel a destination des electriciens**, un **chef de projet marketing opérationnel - trade marketing (H/F)** Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Trade Marketing, et au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous aurez la charge d’opérations de marketing opérationnel...

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel

    il y a 7 jours

    Paris 6e, France Beauty BC Temps plein

    **Chef de produit marketing opérationnel** Beauty BC distribue des marques de cosmétiques et de parfums haut de gamme en France et depuis quelques mois sa propre marque de soin Paoma. Organisation à **taille humaine** où l’**esprit entrepreneurial**, le **sens commercial**, la **connaissance technique** et la **recherche d’excellence** priment,...

  • Chef.fe de Produits Marketing Opérationnel Junior

    il y a 6 heures

    Paris, France PiLeJe Temps plein

    Informations générales Métier: Marketing / Etudes Type de contrat: CDI Lieu de travail: Paris Pays: France Missions / activités - Vous souhaitez évoluer dans un groupe dynamique, innovant et performant ? PiLeJe a pour vocation d’élaborer et de diffuser des solutions santé, prescrites par des professionnels et destinées à préserver et maintenir...

  • Assistant(E) Chef de Produit Marketing Operationnel Shiseido

    il y a 7 jours

    Paris, France Shiseido Temps plein

    PostulerCommencer**Date**:20 janv. 2025 **Lieu**: Paris, J, FR **Entreprise**:Shiseido **ASSISTANT(E) CHEF DE PRODUIT MARKETING OPERATIONNEL SHISEIDO H/F** **Stage 6 mois - juillet 2025 - PARIS 8ème** **QUI SOMMES-NOUS ?** **Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des...

  • Chef.fe de Produits Marketing Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Paris, France PiLeJe Temps plein

    Informations générales Métier: Marketing / Etudes Type de contrat: CDI Lieu de travail: Paris Pays: France Missions / activités - Vous souhaitez évoluer dans un groupe dynamique, innovant et performant ? PiLeJe a pour vocation d’élaborer et de diffuser des solutions santé, prescrites par des professionnels et destinées à préserver et maintenir...

  • Stage-Chef de produits Marketing opérationnel

    il y a 2 semaines

    Paris, France Adp Temps plein

    Informations générales Description de l’entreprise Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et à l'international à travers son réseau mondial de 26 aéroports. Il emploie 6 000 collaborateurs sur les plateformes parisiennes dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique...