Planificateur / Pilote de Flux

il y a 23 heures

SaintHerblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe.

Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit s’assurer des principales missions suivantes:

- **Suivre** les indicateurs de production, de performance, de rentabilité, consolide des données et réalise des reportings.
- **S’assurer** de l’adéquation entre les ressources disponibles et les besoins de production et s’assure du juste dimensionnement des équipes en fonction des volumétries, dans le respect des objectifs Qualité Clients.
- **Etablir** les prévisions d’activités en fonction des informations communiquées par le client et à partir de son analyse de l’efficacité de ses précédentes planifications afin de suivre les ratios de planification en recherchant l’optimisation et la rentabilité économique.
- **Prévoir** le nombre de contacts en fonction des paramètres disponibles et de l’historique, et adapte la production en fonction des scénarios envisagés, permettant ainsi de définir les plannings individuels, de les diffuser dans les délais et d’apporter tout correctif en fonction des cas particuliers ponctuels. Dans cette optique, il veille enfin au respect du code du travail, de la convention collective et des accords d’entreprise dans l’élaboration des plannings.
- **Assurer** le suivi en temps réel des flux avec les managers afin d'ajuster et d'optimiser les capacités allouées, vous priorisez l'activité en fonction des objectifs fixés par votre direction
- **Analyser** la pertinence de la planification en fonction des résultats.
- **Contribuer** aux études quantitatives et qualitatives menées par l’entreprise.

Les compétences/savoirs indispensables:

- Avoir une expérience en centres d’appels, une bonne connaissance de ces métiers et de leur organisation.
- Etre rigoureux, précis avec le sens des résultats,
- Travailler en équipe tout en étant autonome,
- Prendre des décisions, s’adapter en fonction des événements et être proactif, avec une force de proposition visible,
- Savoir Anticiper
- Avoir de bonnes connaissances des outils bureautique Excel/Access, idéalement, BusinessObjects ainsi qu’un outil de planification.
- Avec votre sens relationnel, faire preuve d’une communication efficace avec l’ensemble des parties prenantes.

Vous justifiez d’une expérience similaire en centre de contacts.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous

Salaire : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an
- Viennent s’ajouter des tickets restaurant, une participation et un intéressement aux bénéfices, une mutuelle, un plan d’épargne entreprise et retraite_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Planificateur Flux Produits Et Negoce

    il y a 22 heures

    Saint-Priest, France Adsearch Supply Chain Temps plein

    Le cabinet Adsearch, spécialisé dans les métiers Logistique & Transport, recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel agroalimentaire, un(e) PLANIFICATEUR FLUX PRODUITS ET NEGOCE H/F ANGLAIS PROFESSIONNEL IMPERATIF Basé(e) à Saint-Priest (69) Rattaché au Responsable flux produits et négoce, vous êtes en charge de la gestion des flux des...

  • Pilote de flux client dédié

    il y a 18 heures

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Advance Emploi Corbas Temps plein

    Vos missionsADVANCE EMPLOI recherche pour l'un de nos clients un Planificateur H/FPlanification de fluxEmettre et transmettre les ordres de transportElaboration et suivi de la facturationContrôle de la prise en charge des ordres de transports auprès des transporteursCoordination et développement le déroulement des opérationsEtre l'interface Client /...

  • Pilote de Flux Client Dédié H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Advance Emploi Temps plein

    ADVANCE EMPLOI recherche pour l'un de nos clients un Planificateur H/F Planification de flux Emettre et transmettre les ordres de transport Elaboration et suivi de la facturation Contrôle de la prise en charge des ordres de transports auprès des transporteurs Coordination et développement le déroulement des opérations Etre l'interface Client /...

  • Responsable Pole Pilote de Flux

    il y a 3 jours

    Saint-Onen-la-Chapelle, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la responsable Supply Chain de l'entreprise, en tant que Responsable Pole Pilote de Flux, vous prenez la responsabilité du Pôle Pilote de Flux. Vous aurez pour mission principale l'amélioration continue de nos flux physiques et flux d'informations afin de contribuer à la satisfaction de nos magasins et de nos clients internes. Vous serez...

  • Planificateur Transport

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France ADSEARCH Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Planificateur Transport en CDI dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2/3 en transport/logistique et 1 à 3 ans d'expérience. Les responsabilités incluent la gestion des ordres de transport, l'organisation des flux et le suivi des livraisons. L'environnement de travail offre...

  • Pilote de Flux

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Notre client, spécialisé dans la logistique du transport, recrute dans le cadre de son développement un(e) pilote de flux (H/F). Vos missions seront les suivantes : Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client ; Suivre et contrôler les documents nécessaires selon le mode de transport...

  • pilote de flux h/f

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mrage Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin.Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de véritables lieux de...

  • Pilote de Flux Transport

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'intérim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. Vos missions principales sont: Le pilote de flux transport a pour mission de garantir la gestion...

  • Pilote de Flux Transport — Planification

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France XPO Logistics, Inc. Temps plein

    Une entreprise de solutions logistiques recherche un Pilote de flux (F/H) à Saint-Priest. Vous serez responsable de l'optimisation des opérations logistiques, en garantissant la satisfaction des clients. Le candidat idéal a un diplôme en transport/logistique et maîtrise l'anglais. Il doit faire preuve d'autonomie, de proactivité et être très...

  • Pilote de Flux

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    **Missions**: Entretenir et favoriser les bonnes relations clients Saisir et ordonnancer les opérations et tâches administratives quotidiennes Traiter et suivi informatique et documentaire des demandes clients Réaliser les extractions pour le suivi économique des opérations réalisées Assurer l'archivage des documents Pour mener à bien les missions...