Responsable SAV Froid

Crescendo Villeurbanne, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Responsable SAV Froid H/F.**

Le responsable SAV est garant d’un portefeuille de client et responsable d’un parc d’installation sur un secteur géographique et d’une équipe de techniciens.
Il est sous la responsabilité du Responsable d’agence et Directeur.

Il contribue au développement du chiffre d’affaires de son agence dans le cadre du respect des règles de la direction du Groupe et contribue à la réalisation de la marge souhaitée au niveau de l’agence.

C’est à lui de gérer son propre service pour atteindre ses objectifs : Chiffre d’affaire SAV et contrats d’entretien, marge brute, climat social, satisfaction clients et développement commercial, hygiène, Sécurité et bien être de l’équipe SAV.

Le responsable SAV applique et met en oeuvre pour lui-même et son équipe les objectifs stratégiques, commerciaux, et financiers définis par la direction de son agence.

Il gère les techniciens, les interventions, les problèmes techniques et la satisfaction client. Il participe avec son responsable d’agence à la politique de recrutement et à la gestion du personnel.

Le responsable SAV veille au bon fonctionnement de l'équipe technique sur les plans humain et logistique.
- Il s’occupe de la gestion des stocks de pièces détachées et des fluides frigorigènes.
- Il garantit la qualité de service et les délais d’intervention selon la politique commerciale de l’entreprise.

**Vous aurez pour missions**:

- Organiser le travail quotidien de l’équipe de techniciens. (notions de rentabilité, de logistique et de suivi des heures de travail de repos )
- Etudier les comptes rendus d’intervention des techniciens et prends le cas échéant les mesures et décisions afférentes.
- Animer, organiser, coordonner, gèrer et contrôler l'activité et le suivi de l’équipe technique.
- Etablir les devis aux clients et s’assure de leur prise en compte jusqu’à réception de la commande.
- Viser tous les bons d’intervention et les annote en vue de leur transmission au service facturation.
- Réaliser les devis et remplacements de pièces.
- Organiser la planification des visites de maintenance.
- Assurer le suivi et les revues de contrats de maintenance avec les clients.

**Profil Recherché**:
Titulaire d'une formation de Frigoriste et vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en froid industriel/commercial dans un poste équivalent. Vous maitrisez l'outil informatique, le pack office. Vous avez un bon relationnel, vous êtes autonome, consciencieux, méthodique, dynamique. Vous êtes à l’écoute de vos clients et de vos collègues de travail.

**Informations Contractuelles**:

- Poste à pourvoir en **CDI**:

- Durée hebdomadaire de **38 heures**:

- Semaine de **4 jours**:

- Salaire brut annuel de 50k€ à 60k€ selon profil et expérience, voiture de service, Tickets-Restaurant, prime d’intéressement, prime de participation, CSE,
- **Localisation : Linas 91**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel