Gestionnaire D'immeubles Hautement Qualifie Avec

GESTIONNAIRE D’IMMEUBLES
HAUTEMENT QUALIFIE AVEC ENCADREMENT

NON LOGÉ
CDI à TEMPS COMPLET [H/F]

RÉFÉRENCE DE L’OFFRE : 105-2024

POSTE A POURVOIR  07/10/2024

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée depuis plus de 60 ans à Aix en
Provence, Famille & Provence exerce sa mission d’intérêt général avec plus de
8.320 logements répartis sur 3 départements (13, 84 & 04), une quarantaine de
communes et toujours la volonté d’entreprendre.

Bailleur social composé de femmes et d’hommes œuvrant chaque jour pour
construire l’habitat de demain, apporter des réponses efficaces aux enjeux du
territoire, au plus près des habitants et des partenaires locaux.

Avec plus de 50% de son personnel sur le patrimoine, FAMILLE & PROVENCE
affirme sa préoccupation d’une gestion de proximité et d’une qualité de service
améliorée visant à donner une pleine dimension humaine et sociale à ces missions.

Appartenant au Groupe Habitat en Région, 2ème acteur HLM privé en France
et opérateur social des Caisses d'Épargne nous partageons ensemble
l’ambition de servir la cause de l'habitat social en plaçant l'humain et la
prise en compte des habitants au cœur de notre stratégie.

MISSIONS

Au sein de la Direction Relation Client & Proximité, le gestionnaire d’immeubles
hautement qualifié est le premier interlocuteur des locataires.

Il représente quotidiennement la société Famille & Provence sur les résidences dont il a
la gestion. Il est le garant de la qualité de service au quotidien, notamment de l’entretien
et de la sécurité des immeubles. Il contribue également au bien vivre ensemble et au
lien social dans la résidence, assure un rôle de relai de proximité auprès des services de
la société, des acteurs et partenaires locaux pour accompagner les actions menées au
bénéfice des locataires.

Il assure la gestion de résidences situées essentiellement sur Miramas : 171 logements
et Saint Chamas : 14 logements

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

Rattaché à la Direction Relation Client & Proximité [RCP] sous la responsabilité du
Responsable de secteur.

ACTIVITÉS PRINCIPALES (Liste non exhaustive)

Gestion locative
- Accueillir et orienter les visiteurs, locataires, partenaires de Famille & Provence
- Assurer une permanence quotidienne depuis le bureau principal au profit des

locataires, prestataires et partenaires
- Assurer la promotion des résidences pour éviter la vacance locative.
- Faire visiter les logements vacants avant relocation et être le garant de la propreté

et de la sécurité du logement loué
- Réaliser les états des lieux entrant & sortant
- Saisir et suivre le traitement des réclamations des locataires sur logiciel métier

(tablette)
- Afficher les notes et informations diverses dans les halls d’entrée, distribuer dans

boîtes aux lettres les avis d’échéances, et autres courriers du bailleur
- Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles, intervenir sur les troubles

de voisinage simples en collaboration avec les services du siège
- Informer sa hiérarchie et assurer un rôle de relai de proximité auprès des directions

transversales et des acteurs et partenaires locaux.
- Contribuer au lien social et participer au mieux vivre ensemble dans la résidence, en

adoptant une posture proactive « d’aller-vers » les locataires.

Surveillance du patrimoine
- Contrôler le fonctionnement des équipements extérieurs et intérieurs des

bâtiments et logements individuels, des abords, des parties communes, et signaler les
dysfonctionnements et/ou anomalies [sécurité des immeubles et des personnes] avec la tablette
- Pré-diagnostiquer les pannes [chaudières, plomberie, ], vérifier les travaux à réaliser et
commander les interventions auprès des prestataires sous contrat le cas échéant
avec la tablette
- Suivre les travaux des entreprises intervenantes sur le patrimoine, les accompagner
si nécessaire sur les lieux d’intervention
- Contrôler la conformité des travaux à la commande avant de la clôturer (report sur
tablette)
- Constater et assister les régisseurs et/ou techniciens sur les différents sinistres [dégâts
des eaux, infiltrations], et participer aux opérations d’expertises

Entretien et gestion courante (selon configuration des résidences)
- Être le garant de la qualité de service due aux locataires par le contrôle régulier des

prestataires extérieurs d’entretien (report sur tablette)
- Entretenir les espaces verts : tonte des pelouses, taille des haies, ramassage des végétaux, arrosage +

entretien des mécanismes d’arrosage(sauf si entreprise prestataires en contrat annuel)
- Entretenir les espaces libres : parties stabilisées, bitumées et parties communes extérieures [ramassage des

feuilles mortes, papiers et détritus divers ]
- Entretenir les sous-sols : nettoyage et balayage des circulations et accès aux garages
- Réaliser les petites