Assistant(E) SAV

**Description de l'entreprise**:
MCE METROLOGY est une société spécialisée dans la commercialisation et les services liés aux machines de mesure dimensionnelle. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV et Gestionnaire de Planning dynamique, organisé(e) et orienté(e) service client.

**Missions principales**:
En tant qu'Assistant(e) SAV et Gestionnaire de Planning, vous aurez pour missions de:
**Gestion du service après-vente (SAV)**:

- Suivi des demandes clients et des réclamations.
- Coordination avec les techniciens pour organiser les interventions.
- Mise à jour des dossiers clients et suivi des demandes jusqu'à leur clôture.

**Gestion du planning**:

- Élaboration et optimisation du planning des interventions (techniciens, réparateurs, etc.).
- Coordination avec les différents départements pour garantir la disponibilité des ressources et des outils nécessaires.
- Gestion des priorités et des urgences pour assurer un service rapide et efficace.

**Communication**:

- Répondre aux appels entrants et assurer le premier niveau de réponse aux clients.
- Rédiger des rapports de suivi et tenir les parties prenantes informées de l’avancement des dossiers.

**Administration générale**:

- Gestion des commandes et des stocks de pièces de rechange.
- Rédaction de devis et de documents administratifs liés au SAV.

**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne qui possède les compétences suivantes:

- Formation Bac +2 en gestion, administration ou domaine similaire.
- Expérience significative (minimum 1 à 2 ans) en gestion de planning et/ou dans un service après-vente.
- Excellentes compétences organisationnelles et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion de planning.
- Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonnes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Bonne maitrise de l’anglais

**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- **Ambiance conviviale** : Travail en équipe au sein d’une entreprise dynamique.
- **Évolution possible** : Opportunités d’évolution professionnelle au sein de l’entreprise.
- **Avantages** : Mutuelle d’entreprise, RTT, Epargne salariale

**Candidature**:
Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir parmi nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel